Розділ «Стаття 22. Особистий прийом громадян»

Офіційний текст

Керівники та інші посадові особи органів державної влади, місцевого самоврядування, підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, об'єднань громадян зобов'язані проводити особистий прийом громадян.

Прийом проводиться регулярно у встановлені дні та години, у зручний для громадян час, за місцем їх роботи і проживання. Графіки прийому доводяться до відома громадян.

Порядок прийому громадян в органах державної влади, органах місцевого самоврядування, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форми власності, об’єднаннях громадян визначається їх керівниками. За їхнім рішенням особистий прийом громадян може бути призупинено на період дії карантину, встановленого Кабінетом Міністрів України з метою запобігання поширенню особливо небезпечних інфекційних хвороб.

Усі звернення громадян на особистому прийомі реєструються. Якщо вирішити порушені в усному зверненні питання безпосередньо на особистому прийомі неможливо, воно розглядається у тому ж порядку, що й письмове звернення. Про результати розгляду громадянину повідомляється письмово або усно, за бажанням громадянина.

Навчальне пояснення

Стаття 22 — особистий прийом. Керівники та посадові особи зобов'язані проводити прийом регулярно, у встановлені дні та години, у зручний для громадян час; графіки доводяться до відома громадян. Порядок прийому визначають керівники; рішенням прийом може бути призупинено на період карантину, встановленого КМУ проти особливо небезпечних інфекційних хвороб. Усі звернення на прийомі реєструються; якщо питання не вирішується одразу, воно розглядається як письмове, про результати повідомляють письмово або усно за бажанням громадянина.

Приклад (вигаданий). На прийомі у заступника голови ради Андрій виклав проблему усно; посадова особа зареєструвала звернення, і воно пішло в розгляд як письмове — з письмовою відповіддю за бажанням Андрія (ч. 4 ст. 22).

Типова помилка. Вважати усне звернення «нічим»: воно реєструється і має той самий режим розгляду (ст. 22).

Питання для самоперевірки

Що відбувається з усним зверненням, якщо питання неможливо вирішити безпосередньо на прийомі?

Відповідь

Воно розглядається у тому ж порядку, що й письмове звернення; про результати громадянину повідомляється письмово або усно, за його бажанням (ч. 4 ст. 22).