Розділ «Стаття 15. Розгляд заяв (клопотань)»

Офіційний текст

Органи державної влади, місцевого самоврядування та їх посадові особи, керівники та посадові особи підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, об'єднань громадян, до повноважень яких належить розгляд заяв (клопотань), зобов'язані об'єктивно і вчасно розглядати їх, перевіряти викладені в них факти, приймати рішення відповідно до чинного законодавства і забезпечувати їх виконання, повідомляти громадян про наслідки розгляду заяв (клопотань).

Заяви (клопотання) Героїв Радянського Союзу, Героїв Соціалістичної Праці, осіб з інвалідністю внаслідок війни розглядаються першими керівниками державних органів, органів місцевого самоврядування, підприємств, установ, організацій особисто.

Відповідь за результатами розгляду заяв (клопотань) в обов'язковому порядку дається тим органом, який отримав ці заяви і до компетенції якого входить вирішення порушених у заявах (клопотаннях) питань, за підписом керівника або особи, яка виконує його обов'язки.

Рішення про відмову в задоволенні вимог, викладених у заяві (клопотанні), доводиться до відома громадянина в письмовій формі з посиланням на Закон і викладенням мотивів відмови, а також із роз'ясненням порядку оскарження прийнятого рішення.

Навчальне пояснення

Стаття 15 — розгляд заяв (клопотань). Органи зобов'язані об'єктивно і вчасно розглядати заяви, перевіряти викладені факти, приймати рішення, забезпечувати їх виконання і повідомляти громадянина. Відповідь дає той орган, який отримав заяву і до компетенції якого входить питання, за підписом керівника або особи, що виконує його обов'язки. Відмова — письмово, з посиланням на закон, мотивами та порядком оскарження.

Приклад (вигаданий). Галина подала заяву про недоліки організації особистого прийому (порушено графік, не зареєстрували усне звернення); відповідь за результатами підписав виконуючий обов'язки начальника управління — це відповідає ч. 3 ст. 15.

Типова помилка. Відмовляти усно «на прийомі» або листом без мотивів і порядку оскарження: ч. 4 ст. 15 вимагає письмової відмови з посиланням на закон, мотивами та роз'ясненням оскарження.

Питання для самоперевірки

Хто підписує відповідь за результатами розгляду заяви (клопотання)?

Відповідь

Керівник органу, який отримав заяву і до компетенції якого входить питання, або особа, яка виконує його обов'язки (ч. 3 ст. 15).