Розділ «РАЗДЕЛ 9. Концептуальные задачи и требования к разработке дизайна гостиничных комплексов»

Сеть гостиниц Marriott известна исключительно высоким качеством услуг и репутацией одной из наилучших гостиничных сетей в мире.

Гостиничная сеть Hilton – одна из наибольших и самых известных на мировом гостиничном рынке, исповедует девиз "Будьте моим гостем" ("Be my guest"). Полное название компании – Hilton Hotels Corporation. На сегодняшний день корпорация руководит в целом 2 600 гостиницами, количество номеров в которых превышает 480 тысяч. Она считается одной из самых старых гостиничных сетей в мире и ее отели можно встретить в 80 странах мира [24]. Ее отличительной особенностью является лаконичный дизайн интерьеров, основанный на сочетании мрамора, натурального дерева и позолоты, без использования плавных линий в формообразовании. Фирменный стиль явственно прочитывается в разработке номеров, где ведущим материалом является натуральное дерево темных пород. Особенно интересен подход в решении кровати, которая как бы образует со стеной единое целое. Hilton ориентируется в основном на деловую публику, а потому там всегда можно найти "Екскьютив сьют" – номер с письменным столом и набором оргтехники. В отелях является обязательным наличие лобби-бара и конференц-зала (рис. 9.7).

Рис. 9.7 Отель Hilton в Техасе (США)

За время своего существования Hilton заслужил титул одной из наиболее инновационных гостиничных сетей планеты. Именно Hilton впервые предложил использовать концепцию гостиницы-казино, которая вскоре распространилась по всему свету. Так, самыми известными гостиницами-казино сети Hilton на сегодняшний день являются две гостиницы в Лас-Вегасе: Las сети Hilton на сегодняшний день являются две гостиницы в Лас-Вегасе: Las Vegas Hilton и Flamingo Hilton.

В современном мире существует огромное количество гостиниц, различающихся по назначению, вместимости, уровню комфорта, месту расположения и другим признакам, которые, в свою очередь, влияют на архитектурно-планировочное решение, и на формирование имиджа гостиничного комплекса. Архитектура гостиницы создает первое впечатление, но, при выборе гостиницы, посетителем учитывается сетевое имя, фирменный стиль, который является синонимом определенного уровня услуг, ее индивидуальность, которая определяется удачным дизайном и функциональностью.

Фирменный стиль выступает не только как дизайн-концепция, но и является определяющим фактором ожидания клиентов. То есть бренд сети занимает первостепенное значение в выборе сети и, принадлежащей ей гостиницы. Поэтому определение собственного фирменного стиля является также и удачным маркетинговым ходом для привлечения посетителей.

Высококлассные гостиницы оборудуют интерьеры качественной мебелью, используют в отделке дорогие материалы, в первую очередь, разрабатывая уникальный дизайн. Но лишь наличие системы подачи гостиничной сети посредством фирменного стиля, дает гостиничным комплексам настоящую индивидуальность, и, как итог, своего собственного ценителя.

Фирменный стиль гостиницы является основой формирования его имиджа. Поэтому цветовые сочетания, геометрические формы, пластические приемы и другие визуальные элементы, базируются на четко сформулированных идеях. Разработка фирменного стиля для гостиницы позволяет обеспечить единство оформления помещений, рабочей документации, рекламных мероприятий и других, что способствует продвижению услуг и увеличению числа клиентов. В отличие от корпоративной стилистики других организаций, фирменный стиль гостиниц имеет свои особенности и правила, которые заключаются не только в приемах дизайна, но также в перечне элементов и специфике работ. Главная сложность заключается в том, чтобы сделать гостиницу неповторимой и единственной в своем роде, комфортной и уютной как с практической, так и из психологической точки зрения.

Этапом, с которого начинается создание фирменного стиля гостиницы, является определение фирменных цветов, логотипов, знаков и дизайна. Это стандартные мероприятия для большинства компаний. Далее же имеет место разработка специфического перечня требований к объекту и его среде: разработка дизайна интерьеров помещений, одежды для персонала, изготовление фирменных брелоков для ключей и другой сувенирной продукции, вплоть до определения дизайна фасада зданий. Примеры решения средового дизайна отелей таких сетей как Radisson, Hyatt, Marriott, Hilton, наглядно свидетельствуют о том, что концептуальные подходы в их дизайне направлены на поддержку и развитие единого фирменного стиля сети, сообщая последней черты индивидуальности, тем самым позволяя ей выделиться среди других и обрести своего потребителя.