Розділ «3. Кому віддати пріоритет: власній PR-службі чи PR-агенції?»

Мотивація створення та активнішого використання відділів паблік ри-лейшнз у структурі підприємств має низку підстав.

По-перше, бізнес сьогодні розглядає паблік рилейшнз не як інструмент створення пабліситі або односторонньої комунікації з громадськістю, а як процес діалогу і досягнення компромісу з ключовими групами суспільства, як новий підхід до налагоджування плідних відносин зі стратегічно важливими групами громадськості.

По-друге, набув поширення прагматичний підхід до використання PR-інструментарію як засобу підвищення ефективності бізнесу: для встановлення зв' язків, спроможних заощаджувати кошти, що раніше витрачалися на різноманітні позови та врегулювання конфліктів із державними органами, судові розгляди; уникнення втрат у прибутках через напружені відносини з громадськістю, що часто виливалося в організовані масові дії проти компанії; налагоджування зв' язків із клієнтами, інвесторами, партнерами тощо.

По-третє, керівництво підприємств розраховує на допомогу спеціалістів з РR в розробленні стратегій зв'язків з різними групами громадськості, стратегій, які ґрунтуються на наукових дослідженнях і двосторонній комунікації з ключовою групою громадськості.

Отже, головними цілями Р PR -служб на підприємстві є:

- активні дії щодо створення та підтримування прихильного ставлення громадськості до діяльності підприємства та його продукції;

- збереження та поліпшення репутації підприємства;

- налагоджування доброзичливих відносин усередині колективу та формування єдиної команди працівників.

Функції, які закріплюються за відділом паблік рилейшнз на підприємстві, мають бути такими:

o розроблення загальної PR -політики підприємства та впровадження її у систему менеджменту;

o розроблення і застосування заходів паблік рилейшнз для формування патріотичного настрою серед персоналу;

o підготовка заяв підприємства для громадськості;

o пабліситі для підприємства в цілому та його продукції;

o побудова та підтримування довготривалих партнерських зв' язків із державними органами, місцевим населенням, конкурентами, клієнтами;

o корпоративна реклама;

o донорська діяльність підприємства;

o випуск друкованих матеріалів для персоналу підприємства;

o координування та інтегрування всіх напрямів PR -діяльності підприємства в цілому та його окремих підрозділів;

o організація та виконання навчальних і спеціальних освітніх програм для персоналу підприємства.