TextBook o стихійність: НВК виникають стихійно, як результат попереднього та паралельного проведення кампаній з маркетингових комунікацій, насамперед формування зв' язків з громадськістю;
o непостійність: НВК не можуть мати плановий характер через свою стихійність. Як результативний чинник, вони можуть бути, а можуть і не бути;
o короткостроковість: заходи неформальних вербальних комунікацій мають короткострокову дію.
Наведені принципи дають змогу визначити функції неформальних вербальних комунікацій. Такими функціями є:
- інформативно-комунікативна: донесення певним членам суспільства інформації про організацію та її продукцію через коло знайомих і родичів пропагандиста;
- регулювання емоційного стану індивіда за рахунок виходу емоцій, що виникли під час та після купівлі товару (послуги);
- пропагандистська: пропаганда товару, ідеї, певного виду діяльності, способу життя.
Разом із тим, і РR(в тому числі і пропаганда), і неформальні вербальні комунікації передбачають двостороннє спілкування. При цьому початок завжди являє собою діалог. Логіка їх здебільшого спрямована на досягнення консенсусу в процесі купівлі-продажу, а не на досягнення конкретного результату. Французькі експерти визначають РRі неформальні вербальні комунікації як стратегії довіри. Водночас їхні цілі є різними. Мета РRу кінцевому підсумку сприяє збільшенню товарообігу, поліпшенню економічних показників підприємства через формування доброзичливого ставлення суспільства до фірми та її товару. Предмет дослідження - громадські процеси та взаємозв' язки в суспільстві. Мета неформальних вербальних комунікацій - вихід емоцій, зумовлених спогляданням і придбанням товару. Предмет дослідження - взаємозв' язок індивіда із суспільством через коло його власних знайомих.
Порівняльну характеристику РЯ, пропаганди та неформальних вербальних комунікацій наведено в табл. 1.
Таблиця 1
ПОРІВНЯЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ЗВ'ЯЗКІВ ІЗ ГРОМАДСЬКІСТЮ, ПРОПАГАНДИ ТА НЕФОРМАЛЬНИХ ВЕРБАЛЬНИХ КОМУНІКАЦІЙ
| Порівняльні параметри | Зв'язки з громадськістю | Пропаганда | Неформальні вербальні комунікації |
| Мета | Створення доброзичливої суспільної думки та завоювання позитивного ставлення цільових аудиторій, окремих соціальних груп | Досягнення маркетингових цілей ко-мунікатора, популяризація ідей, програм, здійснення корисного впливу на суспільну думку | Інформаційний вплив на громадськість для поширення інформації про певну організацію та її діяльність на підставі власних переконань індивіда |
| Найтиповіші способи поширення | Засоби масової інформації та акції для формування суспільних зв' язків | Особистий контакт | Особистий контакт |
| Характер проведення заходів | Неперервний та систематичний процес | Разовий, непостійний | Разовий, непостійний |
| Система | Інтегрована | Неінтегрована | Неінтегрована |
| Об'єкт | Ідеологія, світосприйняття, мода, стиль тощо | Ідеологія, світосприйняття, мода, стиль, діяльність фірми (певної організації), товар (послуга) | Товар (послуга), діяльність фірми (певної організації) |
| Предмет | Суспільні процеси та взаємозв'язки | Взаємозв' язок індивіда із суспільством через коло його знайомих | Взаємозв'язок індивіда із суспільством через коло його знайомих |
| Постановник завдань | Керівництво фірми, партії, уряд | Керівництво фірми, партії, уряд | Індивід (працівник фірми або споживач) |
| Охоплення аудиторії | Широке | Одиничне, немасове | Одиничне, немасове |
| Вартість проведення | Переважно висока | - | - |
| Основне завдання | Збільшення товарообігу, поліпшення економічних показників підприємства через формування доброзичливого ставлення суспільства до фірми та її товару; популяризація політики організації | Отримання користі комунікатором через поширення чуток | Вихід емоцій, викликаних ознайомленням із товаром та його придбанням |
Продовження табл. 1
| Порівняльні параметри | Зв'язки з громадськістю | Пропаганда | Неформальні вербальні комунікації |
| Принципи | Реальність, сумлінне служіння суспільству, чесність, відкритість, науковість, системність, оперативність, комплексність, етичність, партнерство, демократизм, альтернативізм, громадський консенсус, технологічність, довгостроковість | Реальність, оперативність, альтернативізм, технологічність, оперативність, довіра, непостійність | Демократизм, довіра, технологічність, емоційність, опікування, добровільність, стихійність, непостійність, короткостроковість |
| Функції | Дослідно-аналітична, прогностична, інформаційно- комунікативна, організаційно- технологічна, управлінська, лобіювання, консультативно- методична, регулятивно- контрольна | Інформаційно- комунікативна, пропагандистська, управлінська, маніпулятивна | Інформативно-комунікативна, регулювання емоційного стану індивіда, пропагандистська |
| Довіра до інформації | Відносно висока, оскільки її подають у вигляді новин від імені авторитетних осіб | Висока | Висока |
| Контроль за інформацією | Часто можливий | Можливий на виході, проте з подальшим поширенням інформації через збільшення кола осіб він стає неможливим | Неможливий |
| Можливість самостійного існування | Можливе | Можливе | Майже не можливе |
Закінчення табл. 1
2. PR- в системі чи система в PR
Сторінки
В нашій електронній бібліотеці ви можете безкоштовно і без реєстрації прочитати «PR для менеджерів і маркетолога» автора Примак Т.О. на телефоні, Android, iPhone, iPads. Зараз ви знаходитесь в розділі „1.Що таке PR і навіщо він потрібен ?“ на сторінці 7. Приємного читання.