Розділ «1.Що таке PR і навіщо він потрібен ?»

o комплексність - комплексне застосування досягнень у різних галузях суспільних наук: психології, соціології, політології, теорії комунікацій; підтримування акцій суспільних зв'язків іншими інструментами маркетингових комунікацій для підвищення їхньої ефективності;

o етичність - будь-яка діяльність з формування суспільних зв'язків має не суперечити моралі суспільства;

o партнерство - створення довготривалих партнерських відносин між членами суспільства;

o демократизм - зумовлюється потребою постійного вільного двостороннього зв'язку між підприємством і споживачем;

o альтернативізм - ґрунтується на наявності певної кількості альтернативних рішень щодо поставлених завдань;

o громадський консенсус - ґрунтується на побудові програми узгодження, що формується на підставі максимального використання конструктивного потенціалу сторін, пошуку взаємоузгоджених рішень;

o технологічність - зумовлюється потребою наявності технологій, за допомогою яких можна налагоджувати зв'язок із суспільством;

o довгостроковість - акції формування суспільних зв'язків, розраховані на тривалу перспективу, не дають короткочасного ефекту.

Виходячи з наведених принципів визначаються функції паблік рилейшнз. Такими функціями є:

- дослідно-аналітична: збирання та аналіз інформації щодо реакції окремих членів суспільства, громадськості на події, що відбуваються; ставлення суспільства та окремих його груп до певних організацій;

- прогностична: передбачення розвитку будь-яких подій у суспільстві та бізнесі;

- інформаційно-комунікативна: виробництво й тиражування інформації для виконання інформаційно-роз'яснювальної та пропагандистської рекламної роботи, потрібної не тільки для партнерів у бізнесі, але й для підтримування соціально-психологічного клімату в колективі підприємства, службової етики, фірмового стилю;

- організаційно-технологічна: спільні заходи та дії з проведення та організації активних акцій, кампаній з формування суспільних зв'язків, різних ділових зустрічей, виставок, конференцій з використанням засобів масової інформації, аудіо- та відеотехніки, комп'ютерних технологій;

- управлінська: управління підприємством, іміджем компаній, створенням партнерських відносин у суспільстві та бізнесі, співпрацею із засобами масової інформації;

- лобіювання: співпраця з членами законодавчих органів та урядовими чиновниками для сприяння або протистояння прийняттю деяких законодавчих актів;

- консультативно-методична: консультації щодо організації та налагоджування відносин із громадськістю;

- регулятивно-контрольна: контроль за думками та поведінкою громадськості й суспільства загалом і маніпулювання ними для задоволення потреб та інтересів організацій, від імені яких проводять кампанії для формування зв'язків із громадськістю.

До паблік рилейшнз входять три відносно самостійні напрями: пабліситі, спонсорство та антикризовий РR. Оскільки пабліситі - це різноманітні форми поширення позитивної інформації про підприємство та його продукцію через засоби масової інформації або безпосередньо зі сцени, до них віднесемо таке:

1. Установлення та підтримування зв'язків із пресою, які можуть мати різні форми, а саме:

^ проведення фірмою прес-конференцій та брифінгів, на яких обговорюють її досягнення, проблеми та перспективи;