TextBook 1) розрахунок значень приведеного параметру х, які відповідають вузловим точкам шкали корисності /;
2) розрахунок значень параметру р, які відповідають межам інтервалів шкали корисності / (відповідно до критеріїв, наведених у таблиці 3.12);
3) визначення коефіцієнтів апроксимації за відповідними х і р;
4) обчислення значення х для конкретного значення оцінюваного параметру р;
5) визначення значення функції споживчої корисності / для оцінюваного параметра.
Слід зазначити, що результати порівняльної оцінки конкурентоспроможності різних аналогів банківських продуктів або послуг будуть значно залежати від того, які конкретні значення на шкалі параметрів будуть поставлені у відповідно до меж інтервалів шкали корисності /. Якщо заздалегідь невідомі вимоги цільових сегментів ринку, доцільно дотримуватись таких правил:
а) за /= 1,00 приймається рівень параметру конкурентоспроможності, який перевищує кращий світовий рівень, або максимально можливий рівень, або рівень, поліпшувати який не має сенсу;
б) за f = 0,80 приймається кращий світовий рівень, або найкраще значення параметру серед усіх аналогів, що розглядаються;
в) за / = 0,20 приймається найнижчий рівень серед усіх аналогів, що розглядаються;
г) за /= 0,00 приймається найбільш низький рівень значення параметра конкурентоспроможності продукту або послуги, яке можна собі уявити;
д) інтервал на шкалі параметрів, який відповідає значенням функції споживчої корисності / = 0,20...0,80, варто рівномірно поділити. При цьому значення параметра р у точках, які відповідають значенням функції споживчої корисності 0,37 і 0,63 розраховуються шляхом використання рівняння апроксимації:
Критеріями оцінки можуть бути як кількісні, так і якісні параметри конкурентоспроможності банківського продукту або послуги. Оцінку якісних параметрів (наприклад, іміджу або популярності бренду банку, який пропонує продукт або послугу) також слід проводити відповідно до рекомендацій, наведених у таблиці 3.12. На основі оцінки рівнів окремих параметрів конкурентоспроможності банківського продукту або послуги, розраховується рівень конкурентоспроможності загалом за допомогою узагальненої функції споживчої корисності Т:
Порівнюючи значення і різних зразків, визначається зразок, який має найкращу сукупність споживчих властивостей. Цьому зразку відповідає найбільше значення узагальненої функції споживчої корисності.
Скористуємося вихідними даними прикладу, розглянутого в підрозділі 3.6, і визначимо конкурентоспроможність операцій із платіжними картками за тарифним планом "Кредитні картки - Преміум" Банку 1 і Банку 2 шляхом використання функції споживчої корисності. Вихідні дані наведені у таблиці 3.13. Зазначимо, що цей метод визначення конкурентоспроможності продукту або послуги передбачає точні оцінки, має досить складну структуру математичного апарату, тому цілком виключає похибки, пов'язані з суб'єктивізмом. Тому параметри конкурентоспроможності обрані таким чином, щоб виключити бальні оцінки.
Таблиця 3.13.
Параметри конкурентоспроможності операцій із платіжними картками за тарифним планом "Кредитні картки - Преміум"
| № | Параметр конкурентоспроможності | Операції з платіжними картками за тарифним планом "Кредитні картки - Преміум" | |
| Банк 1 | Банк 2 | ||
| 1. | Можливості кредитної картки (шт.) | 5 | 3 |
| 2. | Оформлення кількох карток різних платіжних систем (шт.) | 2 | 1 |
| 3. | Кількість видів платіжних карток (шт.) | 7 | 9 |
| 4. | Кількість найпопулярніших брендів (шт.) | 3 | 2 |
| 5. | Кількість торговельно-сервісних підприємств в Україні, де приймаються платіжні картки (шт.) | 3800 | 2900 |
| 6. | Кількість країн, що приймають платіжні картки (шт.) | 150 | 130 |
| 7. | Кількість банків-партнерів із користування послугами банкоматів (шт.) | 4 | 2 |
| 8. | Кількість банкоматів | 2800 | 2100 |
| 9. | Кількість міст України, де банк має філії та відділення (шт.) | 183 | 95 |
| 10. | Кількість філій та відділень банку в Україні (шт.) | 1000 | 700 |
Продовження табл. 3.13.
| № | Параметр конкурентоспроможності | Операції з платіжними картками за тарифним планом "Кредитні картки - Преміум" | |
| Банк 1 | Банк 2 | ||
| 11. | Відсоток використання кредиту по картці (%) | 28 | 25 |
| 12. | Кредитний ліміт (%) | 200 | 250 |
| 13. | Сума кредитного ліміту (долари США) | 2000 | 2500 |
| 14. | Пільгові тарифи за користування банкоматами банків-учасників міжнародних об'єднань (% від суми зняття) | 0,9 | 1,15 |
| 15. | Плата за санкціонований овердрафт (%) | 21 | 23 |
| 16. | Нарахування процентів за прострочену та несанкціоновану заборгованість за овердрафтом (%) | 45 | 47 |
| 17. | Нарахування процентів на суму коштів клієнта (%) | 3 | 3,5 |
| 18. | Отримання готівки в банкоматах інших українських банків (%) | 1,2 | 1,7 |
| 19. | Плата за проведення операцій за допомогою в БМ-банкінгу (одноразова) (грн.) | 25 | 30 |
Для виконання подальших розрахунків необхідно одержати значення приведеного параметру х операцій із платіжними картками за тарифним планом "Кредитні картки - Преміум", які відповідають вузловим точкам шкали корисності. Значення параметрів функції споживчої корисності / для вузлових точок наведені у таблиці 3.14.
Відповідні значення приведеного параметра х розраховані за формулою:
Таблиця 3.14.
Сторінки
В нашій електронній бібліотеці ви можете безкоштовно і без реєстрації прочитати «Банківський маркетинг» автора Лютий І.О. на телефоні, Android, iPhone, iPads. Зараз ви знаходитесь в розділі „Розділ 3. Конкуренція в банківській сфері“ на сторінці 16. Приємного читання.