Розділ «2.4. Консалтингові посередники»

Дуже важливі в Україні консультанти з питань бухгалтерського обліку й аудиту. їхній вплив на процес керування фірмою неоднозначний. Навряд чи можна назвати консультуванням проведення перевірки у вузькому розумінні цього слова (тобто перевірка і підтвердження бухгалтерських рахунків і фінансових звітів). Проте якщо незалежний аудитор дає оцінку щодо стану ведення бухгалтерського обліку, проблем у сфері методології, що спричинили перекручування зовнішньої звітності, щодо можливих штрафних санкцій з боку фіскальних і податкових органів і, найголовніше, пропонує рекомендації з удосконалення роботи (а це саме те, що все частіше потрібно від нього в Україні і в багатьох країнах), він діє як консультант, незалежно від того, називає себе так чи ні. До того слід зазначити, що недостовірний бухгалтерський облік спотворює інформацію, необхідну для прийняття правильного управлінського рішення, а порушення вимог податкового обліку може призвести в майбутньому до достатньо серйозних фінансових труднощів. Тому дуже часто бухгалтерські перевірки із залученням незалежних консультантів підготовлюють ґрунт для важливих проектів з управлінського консультування, для рішень про інвестування в підприємство, контролю за здійсненням реалізованого проекту.

Три основні причини виправдовують створення і просування фахового консультування. Насамперед, прагнення набути впевненості в собі, створення національних фахових служб, що змогли б зменшити залежність країни від іноземних консультантів. Також, ніхто краще за національних консультантів не може пристосувати доступне для міжнародного користування нововведення в галузі керування до специфічних умов країни. Зрештою, є і дуже важлива фінансова причина — скорочення залучення дорогих іноземних фахівців, що дає змогу зменшити вартість консультаційної частини багатьох проектів, заощаджує валюту, робить ці послуги доступними для бюджету місцевих клієнтів, охоплюючи і дрібні приватні фірми. Попит на управлінське консультування в певному регіоні відбиває рівень його індустріалізації та економічного розвитку. Серед цих чинників важливі потреби в ефективності та більш високих стандартах функціонування: там, де немає конкуренції й обставин, що потребують підвищення ефективності, немає можливостей для одержання і розробки завдань з консультування. Значна частка попиту на консультування в багатьох регіонах створюється проектами розвитку, більшість з яких належить до державного сектору. Проте досить часто не уряд, а солідна закордонна фірма або країна, що надає економічну допомогу, або агентство, що дає позичку, визначають попит на консультування. Це повністю стосується України, де одним із поштовхів для стимулювання консультування стали інвестиції в економіку держави й окремих підприємств за рахунок фінансових уливань міжнародного сектору. Багато з таких проектів виходять за межі можливостей місцевих консультантів, і тому до роботи залучаються іноземні фахівці.

Дуже важливим для українських консультаційних фірм є співробітництво з іноземними консультантами, їхній досвід.

Робота, що виконана іноземними фахівцями, розкриває, зазвичай, широкі можливості для розвитку місцевого фахового консультування.

Серйозною під час становлення управлінського консультування може виявитися етична проблема, оскільки у консультаційній фірмі в країні з ринком, що розвивається, часом багато молодих, ще недосвідчених консультантів, які часто не мають у своєму розпорядженні рольових моделей, з якими можна порівняти стандарти своєї компетентності, поводження та діяльності.

Необхідне й посилення індустріально-політичної підтримки. Із поширенням і розвитком управлінського консультування як професії стає важливою організація відповідної асоціації, причому не лише для того, щоб створити з урядовими органами певну єдність і захищати загальні інтереси консультантів, але щоб створити та ввести в практику етичний кодекс.

Методи і засоби консультування стають все більш прикладними за особливої уваги до активної участі клієнта на всіх стадіях виконання завдання та напрацювання ним навичок діагностики та вирішення проблем. Збільшується кількість клієнтів, що володіють достатніми діловими навичками та зацікавлених в основному в новій інформації, ідеях і пропозиціях для підвищення конкурентоспроможності своєї фірми. Допомога клієнтам в умовах інформаційного вибуху стає особливо важливою, а в багатьох випадках, можливо, головним завданням управлінського консультування. На наш погляд, кваліфікована консультаційна фірма, що має ринковий успіх, — це фірма, котра спроможна до нововведень і гнучка у виборі й адаптації набору послуг, у пошуку нових можливостей, нових продуктів і ринків, у застосуванні інноваційних методів, відповідає високим фаховим вимогам, активно користується цими знаннями у своїй роботі.

Нарешті, стало загальновизнаним, що управління кадрами — особлива область управління, насамперед пов'язана з питаннями культури і загальнолюдських цінностей. Увага до цього питання особливо зросла у зв'язку з появою в Україні представництв іноземних компаній, створенням спільних із західним капіталом підприємств, розвитком міжнародного обміну і бізнесу. Практика, звичайна для однієї країни або організації, може бути цілком неприйнятна в іншому середовищі.

Отже, після тривалого періоду незначного інтересу до питань управління людськими ресурсами наша країна вступила в етап, коли роль управління персоналом різко підвищилася, виникли нові вимоги в цій галузі та виробляються нові, більш сучасні підходи. Це створює безліч додаткових можливостей для консультантів з керування людськими ресурсами, зокрема для їхнього розвитку.

На передній план в Україні також виходить консультування з управління маркетингом. Консультування з питань діяльності клієнта в галузі маркетингу має не лише першорядне значення, а й істотні особливості. Саме в цій галузі фірма вступає в контакт із зовнішніми об'єктами (конкурентами, клієнтами), що існують незалежно від неї. Тому її виживання залежить від того, наскільки добре фірма спроможна пристосовуватися до умов ринку, що швидко змінюються, на які впливає діяльність таких об'єктів.

Ще один вид консультаційної діяльності пов'язаний із дослідженнями в галузі маркетингу, вивченням перспектив і характеристик конкретних видів продукції фірми на ринку. Поряд із цим, завдання щодо консультування з управління маркетингом можуть мати і дослідження в галузі маркетингу, з метою перевірки припущень клієнта про репутацію його компанії, характерів клієнтури тощо.

Останнім часом особливого значення набуває консультування з питань застосування ЕОМ в управлінні. Розвиток програмного забезпечення для ЕОМ розширив сферу їхнього застосування — від наукових досліджень до використання у виробництві, бухгалтерському обліку, торгівлі, будівництві та ін.

Специфічною сферою управлінського консалтингу, що енергійно розвивається, е консультування з питань управління малими підприємствами. Залучення консультантів* малими підприємствами — нова тенденція в діловому світі. Підтримувати ділову активність практично в усьому світі стає з кожним роком все складніше. Тож необхідність у консалтинговій допомозі ззовні постійно зростає.

Ще один новий для України напрямок управлінського консультування — рекруітмент. Консультанти — рекрутери займаються добором персоналу в галузі фінансів, маркетингу і реклами, юриспруденції та інвестицій, промислового виробництва, фармацевтики, телекомунікацій і комп'ютерів, логістики, продажу товарів народного споживання й устаткування. Головне в їх роботі:

— пошук нових і підтримання відносин зі старими клієнтами;

— пошук і добір кваліфікованих спеціалістів;

— аналіз ринку праці та консультування клієнтів.

Зауважимо, що в Україні розвиваються й інші напрямки управлінського консультування, у тому числі достатньо специфічні, що відбивають особливості українських реалій, наприклад, консультування з питань організації управління безпекою підприємств і організацій або консалтинг у системі антикризового управління. Серед інших, які детальніше розглянуті нижче, варто згадати управлінське консультування з питань поточного і перспективного планування ринкової діяльності підприємств, консалтинг у сфері фінансового менеджменту, консультування з проблем удосконалювання управління людськими ресурсами, взаємодію і взаємозалежність внутрішнього та зовнішнього аудиту підприємств і управлінського консультування та ін.

Таким чином, становлення управлінського консультування в Україні має для її економіки дуже важливе значення і є показником прилучення менеджменту до світових стандартів. На сьогодні фахове управлінське консультування через низку об'єктивних причин організоване в нашій країні на не досить високому рівні. Лише окремі керівники підприємств усвідомили повною мірою необхідність використання незалежних управлінських консультацій. У цілому практика управлінського консультування ще не набула достатнього поширення. Але в цій галузі є величезні перспективи для розвитку, тому що попит на послуги консультантів з управління зростає в найрізноманітніших сферах діяльності.

Про величезну роль антикризового управлінського консалтингу свідчить досвід українських підприємств. Кризовий стан багатьох із них зумовлений, як правило, нестачею оборотного капіталу, кризою неплатежів, необхідністю вдаватися до дорогих позик, що веде до зростання заборгованості. Консультанти з управління, у першу чергу, прагнуть розібратися у факторах, що спричинили появу боргів. Зауважимо, що, проводячи подібну роботу, консалтингові фірми покращують фінансові позиції клієнта і тим самим створюють для нього можливості здійснення першочергових витрат, включаючи й оплату послуг консультанта.