Розділ «2.4. Консалтингові посередники»

— організацію "мозкових атак" за участю персоналу клієнта;

— аналіз валютно-фінансових ризиків клієнта, рекомендацію шляхів їхнього зниження, пропозицію засобів і форм страхування;

— розробку бізнес-планів різноманітних проектів і угод, упорядкування валютно-фінансових схем, структурування проектів.

Аудитори стають на шлях оптимізації взаємовідносин із клієнтом за допомогою надання йому комплексного пакета послуг, що складається з аудиту, консалтингу і реінжинірингу*65. Це дозволяє клієнтові придбати в особі аудитора партнера у вирішенні поточних практичних завдань, а аудиторській компанії — взяти його практично на повне комплексне обслуговування.

*65: {Уткин Э.А. Консалтинг [Текст] / Э.А. Уткин. – М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем": ЭКМОС, 1998. – 256 с. }

Ділові контакти аудиторської фірми з підприємствами-клієнтами не обмежуються, як правило, аудиторськими перевірками. У рамках пропонованого аудиторськими фірмами комплексу послуг використовуються й інші можливості, зокрема консультації з окремих питань. У цьому випадку застосовується телефонне спілкування й обмін факсимільними повідомленнями. Проте у зв'язку з тим, що телефонне спілкування не документується, неясності формулювання рішення або різночитання сторонами визначальних підходів і понять нерідко нівелюють результат консультації. Стосовно цього є ефективніше консультування, за допомогою письмових запитів і відповідей. Консультант дає письмовий висновок, що істотно обмежує двозначність формулювання.

Таким чином, мета аудиторів — методологічні консультації щодо поліпшення фінансово-господарського становища підприємства, наведення належного порядку в бухгалтерському обліку і звітності, зниження податкових ризиків. Вони допомагають підприємству раціонально побудувати свої взаємовідносини з бюджетом: не вносити зайвих платежів або, навпаки, вчасно виявити і погасити недоплату, уникнувши, таким чином, значних штрафних санкцій. На сьогодні набула поширення практика, коли аудиторські фірми обстоюють інтереси своїх клієнтів перед податковими органами в суперечливих випадках тлумачення чинного законодавства, і навіть під час судочинства.

Весь комплекс послуг, що надаються кваліфікованим аудитором, прямо і безпосередньо впливає на економічне становище підприємства, дає змогу значно підвищити ефективність менеджменту. Аудиторська фірма в силу специфіки своєї діяльності стає деякою мірою безпосереднім учасником підприємства, його партнером. Тому так важливо керівництву підприємства правильно вибрати підхожу аудиторську фірму. На сьогодні, як показує українська практика, до інших послуг, що надаються аудиторською фірмою, зазвичай входять:

— аналіз господарсько-фінансової діяльності підприємства; оцінка його активів і пасивів;

— консультування з питань фінансового, податкового, банківського та іншого господарського законодавства України;

— упорядкування бізнес-планів та інших техніко-економічних обґрунтувань;

— проведення, у разі потреби, навчання персоналу підприємства;

— надання інших послуг за профілем діяльності аудиторської фірми;

— надання допомоги у проведенні приватизації;

— юридичні послуги.

Таким чином, список послуг, які спроможна запропонувати аудиторська фірма своїм клієнтам, досить різноманітний. Слід ураховувати, що аудитор оперує достовірною інформацією про фінансово-економічний стан фірми та на цій підставі допомагає вирішити проблеми, що виникають у галузі бухгалтерського обліку, оподаткування, маркетингу, менеджменту. Для багатьох підприємств ціни на аудиторські послуги можуть здатися високими. Але практика показує, що непряма вигода від таких послуг набагато вища, ніж плата за роботу аудитора, особливо, якщо завдяки йому вдалося уникнути крупних штрафних санкцій та суттєво поліпшити фінансово-економічне становище підприємства.

У наявній на сьогодні в Україні практиці поради та рекомендації консультантів з управління спрямовані, перш за все, на вирішення маркетингових, технічних, технологічних та фінансових проблем. На жаль, зовсім осторонь при цьому залишається людський чинник, який становить основу сучасного управління. На заході постійно зростає роль консультантів із роботи з персоналом. Усе активніше ця тенденція виявляється і в Україні.

Сьогодні в усьому світі загальновизнаним є те, що в сучасних умовах єдиною фундаментальною перевагою будь-якої організації стають людські ресурси. Наукові основи організаційної поведінки та їх втілення на практиці шляхом управління людськими ресурсами перетворюються на ключовий напрямок в галузі консалтингу. Найважливішими завданнями в управлінні персоналом є:

— соціально-психологічна діагностика;

— аналіз та регулювання групових та особистих стосунків, відносин із керівництвом;