Розділ «2.4. Консалтингові посередники»

Розміщення людей — невід'ємна частина відповідальності кожного лінійного менеджера — від президента до працівника нижчого рівня, що наділений правом вирішувати кадрові питання. Це стосується обов'язків, що націлені на ефективне управління персоналом в невеликих фірмах у початковий період діяльності. Лінійний менеджер може виконувати обов'язки з управління персоналом самостійно, однак у міру зростання компанії необхідні спеціальні знання, поради та консультація особливої штатної служби з персоналу. У завдання консультантів входить нерідко і навчання, допомога в роботі цього підрозділу.

Важливим фактором покращення роботи фірми е маркетинг персоналу — універсальний засіб впливу на ринок робочої сили. Маркетинг персоналу на підприємстві зорієнтований на пошук робітника, який своєю працею створює споживчу вартість, що володіє більшою міновою вартістю, ніж його робоча сила. Значущість маркетингу в цій галузі зумовлена також потребою раціонально використовувати внутрішньофірмові трудові ресурси, ефективно розподіляти людей за робочими місцями, забезпечувати найоптимальніші умови для розкриття природних обдарувань працівників та удосконалювати технології й техніку з метою підвищення ефективності виробництва, конкурентоспроможності продукції, оскільки завдання експертів із кадрів, яких запрошено, полягають, як правило, не у вирішенні особистих питань, а в розробці пропозицій та допомозі у впровадженні кардинальних, радикальних інновацій, вони для великих компаній рекомендують створення зовсім нової системи управління кадрами. Кадровий центр як єдина служба з усіма повноваженнями у сфері управління персоналом та з підпорядкуванням їй із відповідних питань керівників лінійних підрозділів, зазвичай, є найбільш підхожим у цьому аспекті.

Часто консультанти, надаючи рекомендації щодо створення подібного підрозділу, вважають, що до компетенції відділу маркетингу персоналу має входити ряд спеціальних функцій, що зорієнтовані як на ринок робочої сили, так і на внутрішньо-фірмові відносини. В ситуації, що склалася у сучасній Україні, керівники підприємств зацікавлені в найманні людини, яка б задовольняла майже всі умови, необхідні для забезпечення конкурентоспроможного функціонування фірми на нестійкому українському ринку. Як правило, пропонується модель фахівця "ринкової якості", а також найраціональніші шляхи його формування.

Практичною цінністю моделі є створення основ маркетингу персоналу на підприємстві, корегування навчальних програм спеціалістів, розробка посадових інструкцій у сфері їх професійної діяльності. Теоретична значущість визначається можливістю знаходження шляхів такого з'єднання робочої сили з засобами виробництва, яке сприяє максимізації прибутку підприємства.

Побудова аналогічної моделі провадиться в два етапи. На першому — вивчається та аналізується сутність професійної праці, виділяються її базові складові. На другому — визначається комплекс необхідних знань, мотивів та здібностей до конкретної праці. Кваліфікаційна характеристика враховує загальнонаукові, загальноекономічні та спеціальні знання, а також вміння і навички спеціаліста. Для налагодження ефективної роботи експерти розробляють та пропонують таку структуру розміщення спеціалістів, яка б дозволяла швидко реагувати на зміни у ринковому становищі підприємства.

Для стабільного становища фірми в умовах жорсткої конкуренції дуже важливе постійне врахування прискорення темпів оновлення традиційних виробів та зростання потреб суспільства у принципово новій продукції. Простежується все більша потреба в подібних ідеях та задумах. Звідси випливає об'єктивна необхідність розвитку творчого характеру праці. Консультанти все частіше пропонують нові підходи у менеджменті щодо продуктивності творчості, що особливо важливо для виробничих підприємств, заснованих на базі колишніх науково-дослідних інститутів, чия продукція є продуктом творчості великої кількості людей або окремих осіб у групах. Використовуються різноманітні методи вирішення кадрових проблем. Одна група таких методів стосується формування різних соціально-управлінських ефектів, зокрема синергійного (цільові творчі групи, "мозковий штурм"), змагального (конкурси, паралельна робота фахівців) та ін. Ефективні управлінські заходи спрямовано, наприклад, на активізацію індивідуальної віддачі, зокрема створення творчої обстановки (наприклад, надання працівникам окремих приміщень), спеціальні тренування розвитку особистих якостей (спостережливості, пам'яті), автоматизацію рутинних операцій, без яких дуже важко обходитися в творчому процесі.

Таким чином, щоб забезпечити стабільне становище фірми на ринку, остання повинна мати персонал, який здатний використовувати творчий підхід до роботи, прагнути до нововведень, домагатися оптимального кінцевого результату. Саме на створення та вдосконалення співробітництва персоналу підприємства й націлено діяльність консультантів з кадрів. Кожне українське підприємство зацікавлене у підвищенні своєї конкурентоспроможності, що ставить завдання відбору найбільш талановитих, здатних нестандартно мислити працівників. Досвід показує, що успіх супроводжує ті компанії, які орієнтуються на перспективу інноваційного управління працею. У зв'язку з цим поступово формується нова модель розвитку та використання людських ресурсів, до основних рис якої належать: орієнтація на висококваліфіковану робочу силу, безперервність процесу поліпшення знань, гнучкість щодо організації праці, відмова від традиційної кадрової політики, формування нової виробничої культури, спрямованої на людину.

Відсутність статистичної інформації й охорона комерційних інтересів не дасть змоги в грошових одиницях оцінити консалтинговий бізнес з погляду його прибутковості та фінансової привабливості. Проте серйозний рівень конкуренції на певному ринку дозволяє зробити висновок про значний рівень рентабельності послуг, що надаються клієнтам.

Стимулювання розвитку вітчизняного консультаційного бізнесу пов'язане з необхідністю зменшити залежність української економіки від іноземних експертів та знизити витрати на іноземних високооплачуваних спеціалістів.

До переваг вітчизняних консультантів безперечно відносяться знання ними глибинних причин (пов'язаних із менталітетом, національними особливостями) існуючих управлінських проблем та з огляду на це оптимального їх вирішення, а також можливість адаптації сучасних методів управління до особливостей вітчизняних підприємств. На сьогодні у діяльності консультаційних фірм України намічаються якісні зміни, пов'язані зі зміною спеціалізації послуг, що надаються. Основними видами послуг консультаційного обслуговування стають постприватизаційна підтримка підприємств, маркетингові дослідження, організація маркетингу на підприємствах, розробка ділових стратегій розвитку, пошук партнерів та інвесторів, формування public relations, проведення рекламної кампанії. Однак незважаючи на те, що значна кількість компаній відчуває необхідність консультаційної допомоги з питань управління, попит на консалтингові послуги в

Україні залишається низьким. Основні причини цього такі:

— складна макроекономічна ситуація та загальне зниження ділової активності;

— відсутність культури роботи з незалежними експертами;

— побоювання щодо порушення конфіденційності;

— низька платоспроможність клієнтів; неспроможність оцінити корисність консалтингових послуг;

— відсутність гарантій конкретних результатів і позитивного ефекту від консультування;

— складність отримання об'єктивної інформації про консультаційні фірми та їх можливості.

Однак консалтинг має свої перспективи. Поступове збільшення попиту на консалтингові продукти може відбутися в результаті поліпшення якості послуг, що надаються, оскільки неодмінно зростатиме професіоналізм вітчизняних консультантів, їх досвід, удосконалюватимуться навички роботи і методи виконання замовлення; переходу на постійне консультаційне обслуговування, яке більш економічне для клієнта; усвідомлення вигоди від залучення консультантів для вирішення існуючих проблем і отримання нової інформації, ідей, пропозицій.

Можливий успіх консультаційних організацій в Україні багато в чому залежить від їхньої готовності до нововведень, адаптованості набору послуг до потреб клієнтів, пошуку нових продуктів і ринків, застосування нових методів втручання та внесення змін під час реалізації консультаційних пропозицій. Майбутнє консалтингу нерозривно пов'язане з підвищенням професіоналізму консультантів, високою якістю виконання замовлень, дотриманням етичних стандартів, здатних задовольнити потреби клієнтів.