Розділ 9. ІНФОРМАЦІЙНА Й ОРГАНІЗАЦІЙНО-КОМЕРЦІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ

• допомога в реалізації проекту;

• обговорення персоналу. 5. Завершення:

• оцінка;

• кінцевий звіт;

• розрахунок за зобов’язаннями;

• план на майбутнє;

• відхід консультанта. Виділяють три види консультування:

1) експертне консультування - яке передбачає самостійне проведення консультантами діагностики; розробку рішень; рекомендацій щодо їхнього впровадженню і т. д.;

2) процесне консультування - припускає активну взаємодію консультантів з клієнтом, спонукає останнього до висловлення ідей, пропозицій, виявлення недоліків. Аналіз ситуації, розробка пропозицій здійснюються консультантом з урахуванням конкретних побажань клієнта;

3) навчальне консультування - засноване на активній співпраці з клієнтом з метою підготовки умов для виникнення ідей, розробки рішень. При цьому читаються лекції, проводяться семінари, тести, опитування, ділові ігри, для клієнта розробляється навчально-методична допомога.

Контрольні питання

1. Що розуміють під інформаційними і організаційно-комерційними послугами?

2. Перерахуйте види інформаційних і організаційно-комерційних послуг.

3. Розкрийте напрями діяльності маркетингових та інформаційно-комерційних центрів.

4. У чому полягає специфіка діяльності консалтингових фірм?