2) Логістичні послуги в процесі реалізації. Надаються в процесі реалізації товарів. Вони забезпечують ефективне просування матеріальних потоків і доставку продукції до місця призначення, строго дотримуючись замовлень споживачів. Сюди можна віднести:
• наявність товарних запасів на складі;
• підбір та комплектацію партій постачань;
• пакування;
• маркірування;
• формування вантажних одиниць;
• надання інформації про проходження вантажів;
• роботу із забезпечення надійності постачань.
3) Логістичні послуги післяпродажного характеру. Дэ них відносять:
• послуги із гарантійного обслуговування;
• послуги із забезпечення запасними частинами;
• зобов'язання щодо розгляду претензій покупців;
• забезпечення зворотних потоків;
• забезпечення обміну продукції і т.д.
2. За змістам робіт:
1) жорсткий сервіс – включає послуги, пов'язані із забезпеченням працездатності, безвідмовності й погоджених параметрів експлуатації товару;
2) м'який сервіс – послуги, зв'язані з більш ефективною експлуатацією товару в конкретних умовах роботи споживача, а також розширенням сфери його використання.
3. По відношенню до споживача:
1) прямий сервіс – включає послуги, спрямовані на безпосереднього споживача;
2) непрямий сервіс – послуги, які безпосередньо не стосуються такого споживача.
Сторінки
В нашій електронній бібліотеці ви можете безкоштовно і без реєстрації прочитати «Логістика» автора О.Б. Білоцерківський на телефоні, Android, iPhone, iPads. Зараз ви знаходитесь в розділі „11. ЛОГІСТИЧНИЙ СЕРВІС“ на сторінці 2. Приємного читання.