Розділ 3. Застосування інформаційних систем управління ЗЕД на підприємствах

Із світової практики відомо, що компанії, що використовували ці можливості, мали вагомі переваги у конкурентній боротьбі. Компанії American Airlines, AHS і Reuters виграли, підключивши до своїх мереж туристичні агенції, лікарні і валютних дилерів. Потім поява відкритих мереж, і перш за все Інтернету, привела до підвищення ефективності діяльності компаній у зрівнянні з ефективністю власних мереж. Низька вартість і висока гнучкість відкритої мережі робить її привабливою альтернативою для майже всіх фіксованих з'єднань, і більшість компаній швидко стала здійснювати свої операції через Інтернет.

Необхідною умовою ефективної роботи компанії на міжнародному ринку є вміле використання Інтернет-технологій, а саме, високопрофесійне представлення свого товару на ринку через Інтерент-сайти, а також пошук інформації про товари через Інтернет. Таким чином перед відповідальним працівником компанії за інформацію через Інтернет стоїть задача вибрати потрібний сайт серед великого переліку сайтів з ідентичною інформацією, але з різною якістю надання її користувачеві. У зв'язку з цим виникла необхідність ранжувати сайти в залежності від ефективності і якості надання інформації.

Для цієї мети існує ряд показників, що краще використовувати в сукупності [302 ]. Перелічимо існуючі показники.

Індекс Яндекса CY — це Індекс цитування інформації в Інтернеті.

Індекс Rambler Tor 100 характеризує статистику відвідувань.

KB — коефіцієнт кількості відвідувань, що показує, скільки відвідувань даного сайта приходиться на одне відвідування найбільш популярного сайта по даній темі.

КЦ — коефіцієнт цитування, що показує кількість цитування даного ресурсу на одне цитування найбільш популярного ресурсу.

Відзначимо, що величина цих коефіцієнтів міняється при переході з одного регіону в іншій. Він залежить від показника процентної кількості користувачів мережі Інтернет у даному регіоні, від соціального складу населення, характеру зайнятості, рівня забезпеченості, рівня освіти й інших характеристик.

ШОТ — коефіцієнт широти охоплення теми. Цей коефіцієнт враховує кількість категорій усередині розглянутої теми і кількість документів, представлених на сайті.

КІ — коефіцієнт якості інформації, що враховує новизну інформації і дохідливість її викладу.

КНІ — коефіцієнт якості надання інформації, що враховує простоту навігації, інтерактивність, зручність пошуку, якість дизайну, читаність тексту, швидкість завантаження і т.д.

Для повної характеристики сайта необхідне використання інтегрального показника з відповідними ваговими коефіцієнтами. Вагові коефіцієнти визначаються, виходячи з впливу того або іншого фактора на інформацію, надану на досліджуваному сайті [192]. На значимість економічної інформації визначений вплив робить популярність марки міжнародної компанії, що представлена на даному сайті. Цей фактор також необхідно враховувати при визначенні якості наданого сайта.

Корисною буде інформація для користувача, що характеризує кількість відвідувань і цитувань даного сайта в динаміці [217]. Для цього необхідно застосувати індекс темпу росту відвідуваності сайта, що визначається як відношення кількості відвідувань даного сайта в розглянутому періоді до кількості відвідувань у базовому періоді.

Аналогічно введемо індекс темпу росту цитувань сайта, що визначається як відношення кількості цитувань даного сайта в розглянутому періоді до кількості цитувань даного сайта в базовому періоді.

Для сайтів Інтернет-магазинів пропонується введення індексу оформлення угод, що визначається як відношення кількості зроблених угод до кількості відвідувань сайта.

Безумовно, позитивний вплив на підвищення рівня маркетингових досліджень у міжнародному бізнесі може мати наявність системи, спроможної відтворювати віртуальну реальність. За її допомогою можна було б проектувати нові характеристики дизайну продуктів і варіанти раціонального розташування товарів у торговому залі. Для заповнення торгових ніш компанія National Semiconductor використовує "апплети" або прості мультимедійні додатки на мові "Java" [110], у такий спосіб досліджуючи найбільш важливі для споживачів характеристики товарів.

Однією з найважливіших запорук просування товару на ринку є реклама. Реклама товарів із використанням Інтернету все частіше застосовується учасниками міжнародного ринку. Компанії створюють сайти в Інтернеті, де вміщують не тільки рекламні сторінки, а й, як правило, характеристику самої компанії, звертання до споживачів товару з можливістю зворотного зв'язку (рис. А.1 додатку А ).

Наприклад, російсько-українська компанія "Сибірський берег", що випускає снекову продукцію і має філію в Дніпропетровську, яка виготовляє чіпси, створила свій сайт в Інтернеті у досить привабливому вигляді з використанням анімаційних засобів (рис. А.2 додатку А) [243]. На сторінці сайта з'являється клубок із сухариків, що потім поступово перетворюється в земну кулю. Сухарики ховаються, а замість континентів відвідувач сайта бачить продукти, що використовуються як приправи (рис. А.3 додатку А) [243]. Працюючи з меню, користувач має можливість одержати інформацію про міжнародну компанію, про її місію та продукти, які вона випускає, а також одержати відомості про нову продукцію компанії. Мається інформація, корисна для партнерів компанії, важливі для споживачів характеристики товарів.

Створювати електронну рекламу компанія може як самостійно, так і вдаючись до послуг фахівців, що спеціалізуються в цій галузі. Наприклад, проект Price Ru здійснений саме за другим варіантом. Можливі різні форми оплати послуг реклами. Наприклад, замовники реклами оплачують інформацію про свої товари, ціни, послуги, а користувач одержує інформацію безкоштовно [302]. Але можливі й інші схеми побудови бізнесу компаній з виготовлення електронної реклами. Наприклад, спонсорство чи бартер. Крім того, електронна реклама може оплачуватися самим користувачем. При цьому оплата встановлюється, виходячи з часу, проведеного користувачем на тій чи іншій сторінці сайта Інтернету, або за кількістю інформації, запозиченою із цього сайта.

Якщо міжнародна реклама стає цільовою, то необхідне постійне спілкування цієї компанії як замовника реклами з виконавцем реклами. Або ж слід передбачати автоматичне поповнення бази даних клієнтів замовника реклами через мережу, що зв'язує основну базу даних компанії з базою даних розроблювача реклами. Розмір оплати за таку рекламу залежить від кількості створених сторінок. За виконання окремого замовлення стягується певна оплата, виходячи з якості виконаної реклами, тобто в даному випадку вона залежить від кількості укладених угод відвідувачами сайта.