Розділ 3. Застосування інформаційних систем управління ЗЕД на підприємствах

Рис. 3.23. Перелік наявних файлів формул для завантаження

Автоматично заповнюються даними форми фінансової звітності на основі відповідних правил з використанням бази даних бухгалтерських проводок та інших форми звітності (рис. 3.24, 3.25).

Рис. 3.24. Розрахунок за допомогою профілю

Рис. 3.25. Форма для редагування профілю розрахунку

За допомогою пакетного розрахунку користувач має можливість одночасно працювати з кількома формами. При цьому автоматично обираються необхідні файли форми і так само автоматично зберігаються результати розрахунку.

Зручність і простота здійснення фінансово-економічних розрахунків та робота з відповідними правилами реалізована у вигляді додаткових можливостей редактора файлів формул та деяких пунктів меню головної форми.

3.2. Розвиток зовнішньоекономічної діяльності підприємств за рахунок вдосконалення технологій міжнародної маркетинговій та комерційної діяльності

Можливість використання в міжнародній компанії інформаційних систем з маркетинговою метою на сьогодні є досить актуальною проблемою. У багатьох наукових публікаціях пропонуються різні варіанти розв'язання цієї проблеми. Ф. Котлер [110] вважає можливим підвищення ефективності маркетингової діяльності міжнародної компанії через застосування новітніх систем баз даних, Інтернету, електронної пошти, служб телекомунікацій. О. П. Луцій [125] пропонує деякі математичні моделі для прогнозування поведінки продовольчого ринку. У багатьох наукових працях зустрічається опис нейронної мережі [112] як засобу побудови маркетингової стратегії. А. І. Пушкар, Є. Н. Грабовський [165] розглядають стратегічний маркетинг як один із основних блоків моделі формування управлінських рішень щодо розвитку електронного бізнесу. Т.М. Циганкова розглядає розвиток міжнародного маркетингу з позицій макротенденцій та глобальних процесів у світі. Вона вважає, що однією з основних груп макромаркетингового середовища є технологічна група, до якої, в першу чергу належать інформаційні технології [291, 292].

Інформаційні системи міжнародної маркетингової діяльності компаній, що нині застосовують, можна класифікувати за такою схемою:

- інформаційні системи збирання інформації про клієнта;

- інформаційні системи збирання інформації про товари;

- інформаційні системи збирання інформації про конкурента;

- інформаційні системи, призначені для аналізу інформації та побудови трендів;

- інформаційні системи, що забезпечують рекламну діяльність;

- комп'ютерна графіка та веб-дизайн.

Основу успішного міжнародного маркетингу становить інформація про клієнтів, товари та конкурентів. Для її збирання застосовуються різні методи. Наприклад, у пунктах торгівлі міжнародної компанії накопичується інформація про крупних клієнтів, які роблять оптові закупки. Для спілкування з такими клієнтами придатні телефон, звичайна пошта, особисте спілкування, електронна пошта. Найбільш вигідним покупцям, тобто тим, які зробили великі закупки, видають електронні картки з можливістю надання знижки на продукцію підприємства. Заповнені пластикові картки дають можливість маркетологам одержати важливі дані про клієнта. За цими картками можна виявити, яким товарам надає перевагу даний покупець, і побудувати модель переваг даного покупця.

У торгових центрах щодня автоматично обліковується кількість чеків, кількість проданих товарів, розраховується середній чек. Продавці передають інформацію про уподобання покупців щодо того чи іншого товару. Це дає змогу зрозуміти і поведінку даного покупця, і потенційні переваги та недоліки товару. Ефективним є і вибіркове анкетування покупців у пунктах торгівлі. Усі дані заносяться в базу даних і потім обробляються. Так, за допомогою математичних методів, наприклад, методу найменших квадратів [125], можна побудувати тренди попиту на той чи інший товар. У компанії, що має філії у кількох країнах, основна база даних знаходиться в центральному офісі компанії, а зв'язок з базами філій здійснюється через інформаційну мережу.

На торговельному підприємстві Rainford формування бази даних здійснюється системою GMS Office Tools [160]. Система відбирає інформацію про клієнтів, товари і за допомогою таких розділів, як "Бухгалтерія", "Торгівля", "Аналізатор", "Торговий клієнт" готує звіти щодо загального обороту товарів та по касі. Передбачений у програмі менеджер звітів здійснює зв'язок зі сканерами на касі. Система проводить розрахунки, застосовуючи таблиці Excel. Висновки, добуті за допомогою менеджера звітів, слугують основою для подальшого планування діяльності підприємства.

У багатьох компаніях дбають про створення бази даних конкурентів. Вона формується за результатами як пошуку інформації в Інтернеті, перегляду реклами конкурентних товарів, так і спілкування з колишніми працівниками конкурентного підприємства та "походів за покупками" у торгові центри конкурента [201].

Слід зазначити, що необхідною умовою успішної діяльності міжнародної компанії є достатня оснащеність маркетингової діяльності обчислювальними та телекомунікаційними ресурсами, невеликою тривалістю як впровадження нових технологій, так і навчання персоналу, достатньою кількістю висококваліфікованих працівників. Важливою запорукою організації ефективного маркетингу є анкетування покупців із застосуванням сучасних інформаційних технологій. Так, у багатьох торгових компаніях для анкетування покупців можна використовувати діалогову комп'ютерну систему, встановлену безпосередньо в торговому залі. Це дозволить прискорити збір інформації про покупців та збут товарів. Крім цього, спілкуючись з будь-якими споживачами товару по телефону через монітор комп'ютера, можна безпосередньо заносити в систему інформацію, запропоновану цим клієнтом. В Україні у даний час підприємства й населення позбавлені таких можливостей через недостатній рівень доступу до сучасних інформаційних систем. Відсутність на сьогоднішній день Інтернету, електронної пошти в більшості населення країни унеможливлює ефективні способи маркетингового дослідження. Однак сучасний стан розвитку суспільства потребує звернути увагу на використання електронних мереж як перспективний напрям комерційної діяльності підприємств.