Розділ «ПСИХОЛОГІЯ БОЮ:»

• на відміну від істерики немає ознак збудження.

Якщо людина стримує сльози, то не відбувається емоційної розрядки, полегшення. Коли ситуація затягується, внутрішнє напруження може завдати шкоди фізичному та психічному здоров'ю людини.

У даній ситуації:

1. Не залишайте постраждалого одного.

2. Встановіть фізичний контакт з потерпілим (візьміть за руку, покладіть свою руку йому на плече або спину, погладьте його по голові). Дайте йому відчути, що ви поруч.

3. Застосовуйте прийоми “активного слухання” (вони допоможуть потерпілому виплеснути своє горе): періодично вимовляєте “ага”, “так”, кивайте головою, тобто підтверджуйте, що слухаєте і співчуваєте; повторюйте за потерпілим уривки фраз, в яких він висловлює свої почуття; говоріть про свої почуття і почуття потерпілого.

4. Не намагайтесь заспокоїти постраждалого. Дайте йому можливість виплакатися і виговоритися, “виплеснути” з себе горе, страх, образу.

5. Не ставте запитань, не давайте порад. Ваше завдання - вислухати.

Істерика. Істеричний припадок триває кілька хвилин або

кілька годин.

Основні ознаки:

• зберігається свідомість;

• надмірне збудження, безліч рухів, театральні пози;

9 мова емоційно насичена, швидка;

• крики, ридання.

У даній ситуації:

1. Видаліть глядачів, створіть спокійну обстановку. Залишіться з потерпілим наодинці, якщо це не небезпечно для вас.

2. Несподівано зробіть дію, яка може сильно здивувати (можна дати ляпас, облити водою, з гуркотом упустити предмет, різко крикнути на потерпілого).

3. Говоріть з постраждалим короткими фразами, впевненим тоном (“Випий води”, “Вмийся”).

4. Після істерики настає занепад сил. Покладіть постраждалого спати. До прибуття медика спостерігайте за його станом.