Приклад має більше наступників, ніж резон.
Крістіан Бові
При наявності згоди незначні справи виростають, при незгоді — найвеличніші гинуть.
Гай Саллюстій Крисп
- Поведінкові норми менеджера-керівника.
- Взаємини менеджера з клієнтами та партнерами по бізнесу.
- Вміння менеджера взаємодіяти з командою.
Вивчивши цей матеріал, Ви повинні:
знати:
• стратегії та норми поведінки і спілкування менеджера-керівника в організації;
• сутність конфлікту, стилі поведінки його учасників та роль менеджера в попередженні або вирішенні конфлікту;
• особливості спілкування менеджера з клієнтами;
• сутність лідерства, лідерські якості менеджера;
вміти:
• висловлювати критичні зауваження без образи для іншої людини;
• виступати посередником у конфліктній ситуації;
• знаходити шляхи для згуртування команди;
• використовувати прийоми для забезпечення зворотного зв'язку.
Ключові поняття
Сторінки
В нашій електронній бібліотеці ви можете безкоштовно і без реєстрації прочитати «Культура ділового спілкування менеджера» автора Чайка Г.Л. на телефоні, Android, iPhone, iPads. Зараз ви знаходитесь в розділі „ТЕМА 8. ОСОБИСТІСНИЙ ВПЛИВ МЕНЕДЖЕРА НА КУЛЬТУРУ СПІЛКУВАННЯ ТА ВЗАЄМОДІЇ В ОРГАНІЗАЦІЇ“ на сторінці 1. Приємного читання.