TextBook Через бесіду виховного характеру, як правило, намагаються вплинути на співрозмовника, стимулювати його до певних вчинків, запропонувати готові рецепти вирішення проблем тощо. Однак не слід забувати, що кожна людина, навіть дитина — це особистість зі своїми поглядами, специфікою характеру, здібностями, уподобаннями. Ніхто не бажає ставати об'єктом виховання, навіть доречного та справедливого, а тим більше — об'єктом маніпулювання.
На любов людина відповідає, як правило, любов'ю, на добро — добром. Тому не треба хитрувати, коли намагаєшся поговорити з людиною, переслідуючи певну дидактичну мету.
Не вимагайте від співрозмовника більшого, того, що він не в змозі зробити, усвідомити, змінити, досягти і т.ін. Через ті чи інші причини. Не варто нав'язувати співрозмовникові поради, а тим більше давати оцінку його вчинків. Слід пам'ятати, що люди болісно сприймають критику, навіть справедливу. Важливо побудувати розмову так, щоб людина критично сама оцінила свої вчинки і зробила висновки або сама попросила дати їй пораду чи допомогти іншим чином у даній ситуації.
Рекомендується завершувати виховну бесіду на приємній, оптимістичній ноті, щоб ця розмова не виявилася останньою і щоб співрозмовник остаточно не втратив віру в себе.
Запитання і Завдання для самоконтролю
Завдання 1. Допишіть речення.
1. Бесідою називається ....
2. Бесіди виконують функції....
3. Існує п'ять універсальних принципів ділового спілкування....
4. Успіх ділової бесіди залежить від ....
5. За професійною спрямованістю розрізняють бесіди ....
Завдання 2. Підготуйте коротке повідомлення "Рекомендації щодо ведення ділових бесід".
Завдання 3. Дайте відповіді на запитання.
1. Які ви знаєте різновиди бесід за метою спілкування та змістом?
2. Які є бесіди за кількістю учасників?
3. Хто бере участь в індивідуальній бесіді і яку роль виконує кожен із них?
і індивідуальних бесід?
5. Яку структуру мають індивідуальні бесіди?
6. Які є етапи бесід? Охарактеризуйте кожен із них.
7. Що потрібно враховувати, готуючись до бесід?
Сторінки
В нашій електронній бібліотеці ви можете безкоштовно і без реєстрації прочитати «Етика ділового спілкування» автора Гриценко Т.Б. на телефоні, Android, iPhone, iPads. Зараз ви знаходитесь в розділі „РОЗДІЛ 4. ДІЛОВЕ СПІЛКУВАННЯ ТА ФОРМИ ОБГОВОРЕННЯ ДІЛОВИХ ПРОБЛЕМ“ на сторінці 13. Приємного читання.