TextBook Зміст
ПЕРЕДМОВА
РОЗДІЛ 1. СПІЛКУВАННЯ ЯК СОЦІАЛЬНИЙ ФЕНОМЕН
РОЗДІЛ 2. ФУНКЦІЇ СПІЛКУВАННЯ
РОЗДІЛ 3. НЕВЕРБАЛЬНЕ СПІЛКУВАННЯ
РОЗДІЛ 4. ДІЛОВЕ СПІЛКУВАННЯ ТА ФОРМИ ОБГОВОРЕННЯ ДІЛОВИХ ПРОБЛЕМ
4.5. Ділова розмова по телефону
4.6. Ділові зустрічі
4.7. Переговори
4.7.5. Сприйняття партнера е процесі переговорів
4.7.6. Як провести переговори
4.8. Нарада
4.9. Збори
4.10. Дискусія
4. 11. Теле- и прес- конференція
4.12. "Мозковий штурм"
4.13. Публічні виступи
4.14. Ділова доповідь
РОЗДІЛ 5. МИСТЕЦТВО ПРАВИЛЬНО МИСЛИТИ І ГОВОРИТИ
5.3. Роль Запитання в спілкуванні
5.4. Засоби спілкування, суперечки
5.5. Чітко писати — чітко мислити
РОЗДІЛ 6. УМІННЯ СЛУХАТИ
РОЗДІЛ 7. ОРГАНІЗАТОР ЯК КЛЮЧОВА ФІГУРА ВИРОБНИЦТВА. СТИЛІ КЕРУВАННЯ
РОЗДІЛ 8. ФОРМАЛЬНІ ТА НЕФОРМАЛЬНІ СТОСУНКИ З КОЛЕГАМИ, ПІДЛЕГЛИМИ, КЕРІВНИКАМИ
8.5. Як бути хорошим керівником
8.6. Види критики підлеглих
РОЗДІЛ 9. ВИРОБНИЧИЙ КОНФЛІКТ
РОЗДІЛ 10. ПРИЙНЯТТЯ НА РОБОТУ
РОЗДІЛ 11. СЛУЖБОВИЙ ЕТИКЕТ. МОРАЛЬНІ ПРИНЦИПИ ТА ЗАСАДИ
РОЗДІЛ 12. ЩОДЕННИЙ ЕТИКЕТ
РОЗДІЛ 13. ДІЛОВИЙ ОДЯГ
РОЗДІЛ 14. ОСОБЛИВОСТІ МІЖНАРОДНОГО СПІЛКУВАННЯ
ДОДАТКИ
ДОДАТОК 4. ПРАВИЛА І РЕКОМЕНДАЦІЇ
ДОДАТКОВА ЛІТЕРАТУРА
В нашій електронній бібліотеці ви можете безкоштовно і без реєстрації прочитатизавантажити книгу «Етика ділового спілкування» автора Гриценко Т.Б. у форматі fb2 на ваш телефон, Android, iPhone, iPad або читання в Інтернеті безпосередньо на сайті. Багато сайтів використовують урізані версії книг і в якості зберігання книги Per-to-Per мережі (тобто віддають користувачу torrent файли). У нас завжди повна версія книги. Ми також не використовуємо такий варіант завантаження книг як .torrent, вам не потрібно використовувати сторонні програми (наприклад, uTorrent). Книги зберігаються в архіві і доступні по прямому посиланню.
У навчальному посібнику узагальнено та систематизовано матеріал із основ психології та етики спілкування у сфері управління, ділових відносин, наукової організації праці. Широко висвітлені питання спілкування як соціального феномену, функцій спілкування, значення невербального спілкування в ділових стосунках, форм та стилів ділового спілкування, вимог до сучасного керівника, стилів управління, службового етикету, морально-етичних проблем особистості. Розглянуто природу виникнення виробничих конфліктів та способи їх розв'язання. Наведено конкретні приклади щодо організації роботи сучасного менеджера, керівника. Посібник дасть змогу ознайомитися з теорією, методами, методологією та мистецтвом ділового спілкування, управлінської діяльності в сучасних умовах організації виробництва, практично оволодіти відповідними навичками та вміннями.
