Розділ «Тема 2. Інноваційна діяльність як об'єкт інноваційного менеджменту»

Наприклад, "Google" ухвалила управлінське рішення: кожен працівник може 20 % робочого часу присвячувати не поточним проектам. Таким чином, компанія отримує багато ініціатив, і так виникла пошта Gmail. Проте цей потік ініціатив не контрольований, і саме керівництво компанії не може порахувати, наскільки вигідними є такі витрати часу. З іншого боку, компанія "General Electric" (GE), яка є еталоном застосування принципу "6 Сигма", стверджує про критичну важливість операційного менеджменту. У цій компанії щонайбільше 20 % зусиль витрачають на пошук ідеї, а 80 % — на якісну комерціалізацію.

Поки що створення інновацій — це не книга рецептів, але практика свідчить, що це не така уже й духовна матерія. Це як джаз-імпровізація — звичайно, є елемент креативності, але й є чіткий ритм.

Якщо аналізувати дві характеристики — створення та впровадження інновацій — то для багатьох компаній значно важливішою е друга складова. Адже ідеї можна купити на ринку, і спрямувати зусилля у практичний бік. У цьому перевага ОЕ: попи пе займаються серйозно відкриттями, проте знають, як па ідеї вартістю кілька десятків мільйонів заробити мільярди.

* * *

Нові продукти та послуги не обов'язково є результатом роботи людей у білих халатах з величезних лабораторій. Як свідчать тенденції, великі компанії, які вкладають чимало коштів у розробку і дослідження, далеко не завжди отримують значне збільшення доходів, прибутків чи виплат акціонерам. Справді непередбачуваними та проривними інноваціями займаються невеликі компанії, адже для гігантів це надто великі ризики. Тому часто інноваційні ідеї компанії не генерують — вони їх залучають ззовні. І це є велика перевага для розвитку, тому що тепер є можливість залучити усіх талановитих інноваторів до бізнесу, розвинути їхні ідеї. На рис. 2.5 представлено результати дослідження джерел інноваційних ідей (по горизонталі). Респонденти могли вибрати до трьох варіантів відповідей із переліку.

Раніше інновації створювали "еліти", нині над ними працює чимало людей у різних куточках світу. І компанії мають багато інноваторів на ринку, які прагнуть впровадження їхніх розробок. Такий перехід від величезних компаній до малих груп є позитивом для суспільства, оскільки ширше залучаються інноватори, сприяючи більшій динаміці розвитку, піж застосування традиційного людського чи фізичного капіталів. Основне завдання для компаній та країн — забезпечити цим підприємливим інноваторам можливість роботи.

Рис. 2.5. Найважливіші джерела інноваційних ідей

Цінцінатті (СНІЛ, Огайо) є доволі консервативним містом, де була заснована компанія "Procter&Gambler" ("P&G") – одна з найбільш традиційних компаній Америки. Останнім часом "P&G" змінила свій підхід до створення ідей і нових продуктів. Компанія запрошує до співпраці університети, постачальників та інноваторів з ринку. "P&G" пропонує їм частку доходу, і завдяки цьому частка ідей ззовні зросла з 20 До 50 %. Як заявляє компанія, цс є основною причиною зростання "P&G" на б % на рік, з 2001 по 2005 роки.

"IBM" — це інший приклад компанії, що схвалює залучення інновацій. Створивши Linux, відкриту мову програмування, "IBM" заявляє про товариство відкритих інновацій та виробляє більше патентів для "креативного суспільного користування", ніж для самих себе. Компанія настільки дотримується принципу відкритості, що здійснюють віртуальні "jam sessions", під час яких десятки тисяч співробітників обмінюються ідеями за схемою мозкового штурму.

Проте керівник підприємницького центру так реагує на заяви "IBM" як відкритої компанії: "Вони відкриті тільки на таких ринках, як програмне забезпечення, де їхні позиції пе такі вже й сильні. На ринку комп'ютерних комплектуючих, де вони є лідерами, "IBM" поводиться досить стримано".

Представник "Toyota" П. Рейнерт сміється, коли його запитують про відкриті інновації. Його компанія витрачає мільярди доларів на дослідження й оснащення фабрик. На його думку, це нерозумно — розкривати багатоденну роботу для загалу.

Палкі прихильники відкритих інновацій погоджуються з наявністю ризиків. Наприклад, нелегко працювати з інноваторами "ззовні" — вони не завжди звикли працювати в бізнес-середовищі. Але відкриті інновації також змушують компанії бути більш конкурентоспроможними. Комбінація абсолютно нових технологій і оновлений управлінський процес допомогли P&G знизити співвідношення неуспішних запусків продуктів із 8 з 10 до майже половини.

Успішність відкритої інновації залежить не тільки від того, що робить компанія, а й від того, як її сприймають на ринку. На думку Хала Сіркіса, фахівця "Boston Consulting Group", необхідно сприймати "P&G" і "IBM" не як абсолютно відкритих інноваторів, а як сигнали. У них чимало високо фахових експертів, які пропонують чудові ідеї. Ці компанії відкриті в тому розумінні, що вони обирають з величезної кількості ідей. Але тільки-но вони зрозуміли важливість ідеї, то повністю контролюють процес їхньої комерціалізації.

Незважаючи на всі небезпеки, деякі компанії успішно залучали споживачів до створення інновацій. Після дослідження специфіки дитячого конструктора для навчання LEGO датський виробник дитячих конструкторів запустив Mindstorms — спеціальний конструктор, що дозволяє дорослим створювати власних роботів та інші пристрої. Продукт був настільки популярним, що люди почали описувати па сайтах численні пристрої, які можна створити із цього конструктора, що сприяло появі ще більшої кількості нових пристроїв — інновацій — починаючи від нав'язливого будильника до безпілотного космічного апарата.

Експерти вважають, що краще звертати увагу на нових покупців або тих, які невдоволені. Оскільки постійно покупець може тільки поліпшити продукт, але це буде все та ж стара модель.

Співтовариство Інтернет-критиків з-поміж користувачі]) може навіть допомогти компанії швидко виокремити невдалі ідеї. Використання мереж відбувається в багатьох бізнесах. Наприклад, "GM" використовує мережу OnStar. Спочатку мережу використовували для забезпечення й термінового обслуговування водіїв, але споживачі прагнули більшого, тому "GM" почало впроваджувати інновації. Тепер за допомогою цієї системи водії можуть відстежити, чи нормально працює двигун, чи відкрити двері, якщо подій забув ключі в машині й навіть знайти найближче місце, де продають піцу.

Для бізнесу, що використовує відкриті й мережні інновації, неважливо, звідки беруться ідеї. Менеджери повинні сфокусуватися на цінностях, які ці ідеї забезпечують, а не на джерелах. Історія також підтверджує, що створили нові технології одні країни, а популяризували і комерціалізували їх — інші держави.

* * *

Звичайно, генерування ідей дається значно легше, ніж їх впровадження. І щоби гармонійно поєднати процес створення та реалізації інноваційних ідей, варто відбирати креатив. Треба визначити, від яких ідей відмовитися.

Сергій Брін, співзасновник "Google", сказав, що сила Силіконової Долини не в тому, що вона генерує найбільше успішних інновацій, — вона добре відбирає ідеї та якісно їх впроваджує.