Розділ «Вступ. Чому слід починати з чому»

У багатьох людей на той час були такі само цілі, як і в них; і заходи, до яких вони вдавалися, щоб досягти цих цілей, можна було легко повторити. Однак брати Райти, Apple та Мартін Лютер Кінґ усе ж вирізнилися з-поміж усіх інших — і результати їхньої діяльності скопіювати непросто. Вони належать до напрочуд вузького кола лідерів, які роблять щось дуже, дуже особливе. Вони нас надихають.

Практично будь-яка особа або підприємство має потребу мотивувати інших до дії з тієї чи іншої причини. Хтось хоче створити мотивацію для того, щоб купували певний товар. Хтось прагне отримати підтримку на виборах. Інші теж прагнуть створити в людях, що їх оточують, певну мотивацію — більше й краще працювати чи просто дотримуватися певних правил. Уміти створювати в людях мотивацію — це, власне кажучи, нескладно. Зазвичай це пов’язано з певним зовнішнім чинником. Нерідко бажаної поведінки можна домогтися завдяки спокусливим стимулам або загрозі покарання. Наприклад, компанія General Motors так успішно мотивувала людей купувати її продукцію, що протягом останніх сімдесяти семи років обсяги їхніх продажів перевищували обсяги продажів будь-якого іншого автовиробника у світі. Та хоча компанія й була лідером у своїй галузі, вона не вела за собою інші підприємства.

Великі лідери, навпаки, здатні надихати людей до дії. Вони дають людям відчуття мети або чогось, що має мало спільного із зовнішніми стимулами чи потенційною вигодою. Ті, що справді ведуть за собою, спроможні створити армію послідовників, які діють певним чином не тому, що підвладні комусь, а тому, що відчувають натхнення. А в натхненної людини мотивація до дії має глибоко особистий характер. Така людина мало схожа на тих, яких спонукають до дії певні стимули. Адже натхненні люди готові плати власну ціну або терпіти незручності чи навіть страждання. Люди, здатні надихати інших, створюють армію послідовників — тих, хто їх підтримує, виборців, споживачів, працівників, які діють задля загального блага не тому, що повинні, а тому, що самі цього хочуть.

Підприємства й лідери з природною здатністю надихати (хоча їх і вкрай мало) проявляють себе по-різному і в різних масштабах. Їх можна знайти як у державному, так і в приватному секторі. Вони є в усіх галузях економіки — продають свій товар фізичним особам або іншим підприємствам. Та де б не проявлялися — всі вони напрочуд вагомо впливають на свої сфери діяльності. Саме в них найбільш віддані клієнти й працівники. Як правило, їхні прибутки більші, ніж у колег в галузі. Вони більш інноваційні, і що важливо, можуть утримувати свої позиції протягом тривалого часу. Завдяки багатьом із них галузі, в яких вони працюють, зазнали величезних змін. А дехто з них навіть змінив світ. Брати Райти, Apple та д-р Кінґ — це лише три приклади.

А ось іще три: Harley-Davidson, Disney та Southwest Airlines. Джон Кеннеді та Роналд Рейґан також могли надихати маси. Якою б не буда сфера їхньої діяльності, всі вони мають щось спільне. Усі лідери та компанії, які надихають,— незалежно від галузі та масштабів діяльності,— мислять, діють та доносять свою позицію до інших абсолютно однаково.

І ця їхня спільна риса — повна протилежність тому, що притаманно всім іншим людям чи підприємствам.

А якби всі ми могли навчитися думати, діяти та доносити свою позицію так ефективно, як це роблять ті, хто вміє надихати? Уявляю собі світ, у якому здатністю надихати володіють не лише обрані, а більшість людей.

Як свідчать дослідження, понад 80 відсотків американців працюють не там, де вони мріяли. Якби більше людей знало, як побудувати бізнес так, щоб він надихав, ми могли б жити у світі, де ця статистика була б оберненою,— у світі, де понад 80 відсотків людей любили б свою роботу. У таких людей вища продуктивність і вони працюють творчо. Вони щасливі повертаються з роботи додому — і їхні родини щасливіші. Вони краще ставляться до своїх колег, клієнтів та замовників. Працівники, які мають натхнення, будують міцніші компанії та міцнішу економіку своєї країни. Саме тому я написав цю книжку. І сподіваюся, що зможу надихнути нею інших робити те, що надиха-тиме їх,— і разом ми зможемо побудувати компанії, економіку і світ, у якому довіра та вірність є нормою, а не винятком. Завдання цієї книжки не в тому, щоб розповісти, що робити чи як робити. Її завдання полягає не в тому, щоб визначити для когось план дій. Її мета — запропонувати вам причину дії.

Усім, хто відкритий для нових ідей, хто прагне досягти довготривалого успіху і вірить, що для цього необхідна допомога інших людей, я пропоную: віднині починайте з Чому.