Розділ «2.4.4. Класифікація готельних підприємств в Україні»

Готелі категорії "чотири зірки" повинні забезпечувати:

- універсальний зал для проведення культурно-масових (ділових) заходів із наданням аудіо-, відеоапаратури;

- бізнес-центр з телефаксом, копіювальною технікою, комп'ютерами підключеними до Інтернета;

- плавальний басейн, сауну, тренажерний зал, солярій, масажну кімнату - щонайменше два об'єкти з перерахованих;

- перукарню вищої категорії, відповідно вимог стандарту;

- кімнати побутового обслуговування;

- камеру зберігання;

- магазин та торгові кіоски.

Серед обов'язкових загальних послуг:

- послуги служби приймання;

- послуги швейцара;

- обов'язкове піднесення багажу;

- щоденне прибирання номерів з контролем їхнього стану протягом доби;

- заправлення ліжок;

- щоденна або за бажанням гостя зміна постільної білизни та рушників;

- прання, з поверненням білизни протягом 12 год.;

- прасування, виконання послуги протягом 1 год., в тому числі у вихідні дні;

- чищення одягу (хімчистка);

- дрібний ремонт одягу;

- чищення взуття персоналом готелю;