TextBook Таблиця 3.3. Основні фактори і показники, що відображають ефективність функціонування логістичних систем за логістичними функціями
| Логістична функція | Фактор та показник |
| Логістичне адміністрування | Виробіток на одного працівника. Трудомісткість та зарплатомісткість. Рівень кваліфікації персоналу |
| Обробка і оформлення замовлення | Тривалість оформлення замовлення. Якість обслуговування замовлення споживача. Витрати на прийняття замовлення. Асортимент послуг. Кількість відмовлень. Рівень задоволення заявок |
| Планування виробництва | Обсяг витрат сировини і матеріалу. Обсяг продукції, що виготовляється. Продуктивність. Собівартість продукції |
| Закупівля продукції | Оптимальний розмір закупки. Обсяг продукції, що замовляється. Періодичність розміщення замовлень. Строк виконання замовлення. Кількість постачальників. Витрати на закупку |
| Постачання продукції | Час поставки. Частота поставок. Безвідмовність поставок. Інтервал поставок |
| Складування і зберігання продукції | Час складування. Кількість поставок на склад. Запаси у дорозі. Рівень механізації складських робіт. Коефіцієнт обігу продукції на складі. Коефіцієнт використання площі складів. Витрати на складування та зберігання |
| Збут продукції | Обсяг реалізованої продукції. Швидкість товарообігу. Кількість споживачів. Коефіцієнт реалізації |
| Доставка замовлення | Виконання замовлень. Застосування транспортних концепцій. Уніфікація та стандартизація тари. Коефіцієнт використання транспортних засобів. Сумарні простої транспортних засобів. Обсяг перевезень. Час доставки. Тарифи транспортування. Втрати вантажу |
Таблиця 3.4. Фактори (показники) оцінювання найбільш розповсюджених критеріїв оцінки
| ефективності логістичних систем | |
| Критерій оцінювання ефективності | Фактор (показник) оцінки |
| Витрати | Відображають загальною грошовою сумою витрат, грошовою сумою з розрахунку на одиницю продукції, або часткою в обсязі продажів. Прагнуть до зниження їх рівня |
| Задоволення споживачів/ якість | Оцінюється довжиною функціонального циклу, рівнем досконалості виконання замовлення та здатності підприємства реагувати на претензії, що висуваються споживачем. Важливими показниками є доставка до назначеного терміну, витрати гарантійного обслуговування, час реакції на претензії споживачів та їх задоволення |
| Час | Є мірою здатності підприємства швидко реагувати на претензії споживачів. Ключовими показниками тривалості виконання замовлення є: тривалість виробничого циклу, тривалість внесення відповідних корегувань в оперативні плани; тривалість виконання виробничого плану та ступінь дотримання календарних планів випуску продукції |
| Активи | Предметом їх оцінювання є ефективність використання капіталу вкладеного у споруди та устаткування, а також обіговий капітал. Ключовими показниками використання активів є точність прогнозів, старіння запасів, завантаження потужностей тощо |
Необхідно відмітити, що оцінка логістичної системи проводиться як на стадії її проектування, планування, а також оцінюються і уже діючі системи. В процесі оцінки необхідно порівнювати потенційні або отримані вигоди із витратами на реалізацію проекту. Вигоди виражаються у вдосконаленні обслуговування, зниженні витрат, покращання використання активів тощо. Під вдосконаленням обслуговування розуміють збільшення доступності та підвищення якості послуг, розвиток сервісних можливостей, що сприяє залученню споживачів. Зниження витрат можливе як разове скорочення капіталу (наприклад, розпродаж зайвих складських приміщень, вантажопереробного, транспортного та іншого обладнання) та зниження поточних витрат завдяки новим технологіям вантажопереробки, зниженню витрат на зберігання, утримання та експлуатацію транспорту та ін. Отримані значення порівнюються з критеріями (нормативними значеннями) ефективності логістичної системи. Наприклад, троговий рівень обслуговування визначають нормативами тривалості функціонального циклу, доступність запасів, асортименту додаткових послуг. Особлива увага останнім часом приділяється часу реагування на запити споживачів, повноті виконання замовлень, точності відвантаження й стану вантажів. Критерії мають охоплювати весь логістичний процес, а не тільки окремі логістичні функції.
З метою оптимізації логістичної системи та узгодження інтересів учасників логістичних ланцюгів різних рівнів часто в якості показника її ефективності розглядають співвідношення між сукупними логістичними витратами та рівнем обслуговування (виконання замовлення).
Розглянемо інші підходи щодо оцінки ефективності логістичних систем. Для цього об'єднаємо у три групи показники, що використовують різні автори:
1. Показники, що характеризують функціонування логістичних систем [78]:
- Коефіцієнт зв'язку "постачальник — споживач" (Кпс) — відображує ефективність зв'язку даного споживача з тим чи іншим постачальником. Обчислюється як відношення кількості ресурсів (сировини, матеріалів та ін.), що надійшли до споживача за звітний період від даного постачальника (0г), до загальної кількості ресурсів, що надійшли до споживача (0: Кпс =0г- / 0
- Коефіцієнт готовності до поставки (К"г„) — визначається як відношення (у відсотках) кількості виконаних замовлень даним підприємством (Зе) до кількості замовлень, що надійшли на дане підприємство (3), або як відношення обсягу продукції, що постачається, до обсягу продукції, що замовляється з боку споживачів: Кгп =3/3. Збільшення коефіцієнта готовності до поставки до величини, що наближається до одиниці у деяких випадках є економічно недоцільним для підприємства-постачальника, тому що витрати зростають швидше, ніж доходи (рис.3.12).
Обсяг та витрати
Рис. 3.12. Вплив коефіцієнту готовності до поставки на прибуток підприємства
- Показник кількості ланок логістичної системи — середня кількість торговельних ланок (посередників), через які проходить матеріальний потік від виробника до кінцевого споживача ресурсів(готової продукції).
2. Показники ефективності логістичної системи з точки зору споживача:
1) якість обслуговування;
2) ціна обслуговування.
Також використовується підсумковий показник, що характеризує здатність фірми досягти повного задоволення споживачів, він має назву "досконале замовлення". Цей показник характеризує, наскільки рівномірно і безперебійно відбувається виконання замовлення на всіх етапах, при цьому організація логістичної діяльності має відповідати таким нормативам [176]:
- повна доставка всіх товарів за всіма замовленими товарними позиціями;
- доставка в необхідний споживачеві строк із допустимим відхиленням 1 день:
- повне і акуратне ведення документації щодо замовлення;
- бездоганне дотримання погоджених умов постачання (установка, комплектація, відсутність пошкоджень).
3. Показник ефективності логістичної системи з точки зору її учасників (постачальника, посередника, виробника). В цьому разі критерієм ефективності логістичної системи є максимізація прибутку на одиницю логістичних витрат при умові забезпечення потрібної якості сервісу. На основі запропонованого критерію використовується агрегований показник ефективності функціонування логістичної системи — рентабельність логістичних витрат [66]:
Сторінки
В нашій електронній бібліотеці ви можете безкоштовно і без реєстрації прочитати «Логістика» автора Н.М.Тюріна на телефоні, Android, iPhone, iPads. Зараз ви знаходитесь в розділі „Розділ 3. ЛОГІСТИЧНІ СИСТЕМИ ТА ЇХ ЕЛЕМЕНТИ“ на сторінці 14. Приємного читання.