TextBook При позитивному рішенні Орган надсилає заявнику:
o висновок і проект господарчого договору на проведення остаточної перевірки й оцінки системи якості;
o Програму остаточної перевірки системи якості;
o методики перевірки і оцінки стану виробництва.
При негативному рішенні Орган надсилає заявнику Орган у своєму висновку наводить причини, усі невідповідності.
Якщо всі невідповідності швидко будуть усунені, підприємство може подати заявку на повторну попередню оцінку.
У разі необхідності головний аудитор може направляти свого представника для неофіційного відвідування підприємства.
Специфіка остаточної перевірки та оцінки системи якості виробництва у тому, що вона здійснюється комісією, що проводила попередню оцінку або іншою комісією, до якої входять експерти, що виконували попередню оцінку. До складу КОМІСІЇ обов'язково включають експерта-фахівця з розробки та (або) технології виробництва відповідної продукції.
Програма (план) перевірки та оцінки системи якості виробництва представлена на рис. 2.9.4.
Робочі документи для реалізації програми (розробляються аудиторами під керівництвом Головного аудитора):
o переліки контрольних питань, які використовуються для оцінки елементів системи якості;
o форми для реєстрації спостережень під час перевірки;
o форми для документування допоміжних даних, які підтверджують висновки аудиторів.
Загальна процедура перевірки надана в табл. 2.9.1.
Таблиця 2.9.1
Загальна процедура перевірки та оцінки системи якості виробництва
| Етапи | Зміст |
| Проведення попередньої наради | Організатор - підприємство та Головний аудитор. Учасники - члени Комісії, персонал підприємства Питання, які вирішуються: o інформування про мету, завдання, програму, методи, процедуру перевірки; o встановлення офіційних способів спілкування між аудиторами та персоналом підприємства; o графік перевірок Результат - протокол наради та розподіл обов'язків між аудиторами (додаток до протоколу) |
| Проведення обстеження | Оцінка здатності виробництва забезпечувати стабільний випуск продукції необхідного рівня якості: o аналіз відповідної інформації; o спостереження за станом виробництва. Аналіз фактичного матеріалу (чи невідповідності) елементів системи якості підприємства-заявника стандарту на систему якості. Результат - попередні висновки про відповідність (невідповідність): o системи якості в цілому вимогам нормативних документів на систему якості; o виробництва вимогам стабільного забезпечення потрібного рівня якості продукції |
| Проведення заключної наради з керівництвом підприємства | Мета: o надати керівництву зауваження, складені за результатами перевірки та оцінки; o зробити попередні висновки щодо можливості (неможливості) видачі сертифіката відповідності системи якості підприємства вимогам нормативних документів. Результат - протокол, який підписується всіма членами комісії !Забезпечується конфіденційність результатів перевірки |
| Підготовка звіту | Готує комісія Кожний аудитор подає звіт про стан тих елементів системи, які він перевіряв. Підписують усі члени Комісії: o загальні відомості про підприємство та Орган з сертифікації; o підстави для проведення перевірки; o перелік документів, на відповідність яким здійснювалась перевірка; o програма перевірки; o характеристика фактичного стану об'єктів перевірки; o зауваження щодо невідповідності; o висновки Комісії; o висновок про можливість (неможливість) видачі сертифіката. Термін підготовки - місяць після заключної наради |
Під час оформлення результатів перевірки системи якості виробництва робляться висновки щодо відповідності системи якості нормативній документації (див. рис. 2.9.5).
Термін дії сертифіката на систему якості не перевищує 3 роки. Не продовжується. Реєструється згідно з вимогами ДСТУ 3415-96. Для отримання сертифіката на новий термін за 3 місяці до закінчення терміну дії підприємство надсилає до Органу з сертифікації систем якості заявку.
Для того, щоб зрозуміти особливості загальної процедури перевірки та оцінки системи якості, доцільно зробити аналіз процесу сертифікації окремого виду продукції (послуги). Пропонуємо зробити це на прикладі сертифікації системи якості готельних послуг. (Перелік інформаційних документів підприємства готельного господарства на систему якості надано в дод. 15).
Так, етап підготовки та сертифікації системи якості готельних послуг пов'язаний з вибором органу із сертифікації системи якості, оформленням договору на проведення сертифікації, проведенням перед сертифікаційного аудиту системи якості, підготовкою персоналу до взаємодії з внутрішніми аудиторами.
Сторінки
В нашій електронній бібліотеці ви можете безкоштовно і без реєстрації прочитати «Стандартизація та сертифікація товарів і послуг» автора Сапухіна Н.Г. на телефоні, Android, iPhone, iPads. Зараз ви знаходитесь в розділі „2.9. Сертифікація систем якості“ на сторінці 2. Приємного читання.