Розділ «Частина І. Практикум»

в) намагайтесь запам'ятати ім'я людини. Кожний вважає його найголовнішим словом. Запам'ятати ім'я людини — це метод дати відчути повагу до неї;

г) вмійте добре слухати і надихати співбесідника на розмову про себе. Проявляйте увагу до розмовляючого, задавайте запитання, на які людина відповість із задоволенням;

д) заводьте розмову на тему, яка цікавить співрозмовника;

є) намагайтесь дати людині відчути її перевагу і робіть це щиро. Завжди є щось таке, в чому інша людина вища від вас.

428. Як примусити людину прийняти вашу точку зору? Яку з наведених нижче порад Ви візьмете на озброєння у вашій професійній діяльності?

а) Переконувати людину в чомусь не означає сваритися з нею. Єдиний метод одержати перемогу в суперечці — уникати сварки. Як правило, чим більше сваряться, тим більше впертими стають.

б) Поважайте думку іншого, ніколи не говоріть, що він неправий, особливо прилюдно. Тоді людині важко психологічно з вами погодитись.

в) Якщо ви неправі, зізнайтесь в цьому швидко і рішуче. Набагато легше визнати свої помилки й недоліки, ніж вислуховувати їх від іншої людини. Якщо ви вважаєте, що інша людина збирається розповісти про вас щось негативне, зробіть це раніше, ніж вона. Цим ви її обеззброїте.

Визнання помилки, як правило, викликає поблажливість до того, хто її зробив.

г) Коли ви хочете переконати людину в правильності вашої точки зору, ведіть розмову в доброзичливій формі. Не починайте розмови з питань, де ваші думки розходяться.

д) Старайтесь отримати від вашого співрозмовника ствердну відповідь з самого початку вашої бесіди. Якщо людина сказала "ні", її гордість вимагає, щоб вона залишалась послідовною. Вести розмову слід так, щоб йому не було можливості заперечувати.

е) Дайте людині можливість більше говорити, а самі старайтесь бути небагатослівні. Навіть наші друзі більше люблять говорити про свої успіхи, ніж слухати, як ми хвалимося. Краще навчіться правильно задавати запитання співрозмовнику.

є) Дайте людині відчути, що ідея, яку ви подали, належить їй, а не вам. Подавати думку слід, ніби випадково, так, аби співрозмовник щиро вважав, що вона прийшла йому в голову самому.

ж) Вмійте дивитися на речі очима співрозмовника, бачити причини через які він думає так, а не по-іншому.

з) Зі співчуттям ставтесь до ідей і бажань інших людей. Проявляйте в усьому співчуття і вони полюблять вас.

и) Щоб поміняти точку зору, звертайтесь до шляхетних мотивів. Звичайно люди керуються двома видами мотивів — істинними і "благородними". Хай на поверхні будуть другі. Всі ми любимо думати й говорити про благородні прагнення.

і) Використовуйте принципи наочності для доведення своєї правоти. Правда повинна бути показана живо, цікаво, наглядно.

й) Всяке зауваження сприймається легше, якщо спочатку йде похвала.

к) Якщо критикуєте людину, то спочатку, щоб пом'якшити критику, згадайте про власні недоліки.

л) Щоб стимулювати успіхи, хваліть людину навіть за незначні досягнення.