Розділ «Модуль 7. ПІДСУМКОВА РОБОТА»

16. Олена, консультант підприємства, розмовляє з його керівником: "Я впевнена, що 80% труднощів, які виникають на підприємстві, можуть бути вирішені, якщо керівництво більше сконцентрується на своїх безпосередніх завданнях".

17. У Лідії проблеми з колегою, і вона просить свого керівника, Світлану, розв'язати конфлікт. Світлана: "Ось Ви кажете, що не знаходите з нею спільної мови. Але поставте себе на її місце! їй треба забезпечувати трьох дітей, вона одиначка і зарплата в неї не така й висока, оскільки вона працює лише півдня. їй треба крутитися, щоб звести кінці з кінцями. Можна зрозуміти, що нерви в неї не витримують, і вона раз за разом реагує неадекватно".

18. Світлана: "Я звичайно ж не хотіла Вас образити або порушити нашу домовленість".

Андрій: "Я вже не зовсім упевнений, що Вам можна довіряти".

Світлана: "Все, що я Вам сказала, - правда. Запитайте в Андрієнка".

Андрій: "Звідки мені знати, що Ви з ним не спільники". Світлана: "Ну, звичайно ж, ні! Це я Вам можу гарантувати".

19. Перший політик: "Я вважаю, що нам потрібна більша сміливість для того, щоб відкрито торкатися важких питань".

Другий політик: "У цьому плані мої колеги та я дотримуємося тієї точки зору, що найвищим пріоритетом має бути повернення нашому суспільству консенсусу".

20. Керівництво компанії обговорює, як саме треба реагувати на останнє зниження цін з боку конкурентів. Марина: "Буде зайвим обговорювати, чи повинні ми брати участь у цьому зниженні. Ми повинні йти за конкурентами. У нас немає іншого виходу".

Ірина: "Але я бачу можливість того, щоб уникнути цього невигідного для нас зниження цін і залишитися при цьому конкурентоспроможними".

21. Тетяну, професійну тенісистку, запитали, чи приносить великий спорт якусь користь.

Тетяна: "Чи є спорт корисним? Я скажу вам тільки, що ми кожного дня працюємо над собою. Багато годин ми проводимо на тяжких тренуваннях. При цьому ми також знаходимося і під колосальним психологічним тиском, тому повинні бути надзвичайно витривалими психологічно".

22. Компанія розробляє нову стратегію ціноутворення. Одна з пропозицій - зменшити ціни, притягнути цим більше покупців і збільшити обіг. Марина, член правління, виступає проти цього.

Марина: "Якщо ми знизимо ціни, наш головний конкурент зробить те ж саме. Це буде поштовхом до зниження цін іншими компаніями нашої галузі. Результатом буде несприятлива для нас цінова боротьба. Таким чином, я вважаю, що ми не повинні йти на цей крок".

23. "Чесно кажучи, я не розумію, чому Ви так наполягаєте на своїй точці зору і хочете все ж таки самі подивитися документи. Усі в цій фірмі визнали, що для цього існують експерти, які краще можуть визначити, правильно складені договори, чи ні!".

24. Керівник підприємства говорить учасникам семінару: "Можливо хтось із присутніх хотів би повернутися до питання щодо нашого повернення на азійський ринок. Я відразу ж хочу підкреслити, що вважаю обговорення цього питання безплідним".

25. Пані Валентина дає пані Тетяні пораду, як тій краще поводитися зі своєю донькою.

Пані Валентина: "Може Вам краще було б дати їй можливість самостійно знайти свій шлях? Нехай робить, як знає".

Пані Тетяна: "Хотіла б я знати, звідки Ви берете свої добрі поради! Чи Ваша власна донька не втекла з дому?".

26. "Той, хто є дійсно чесним перед собою, безумовно, визнає, що твердження, немов би ми спрямовані тільки на прибуток, не мають під собою жодної підстави".