ЗУ «Про електронні комунікації» — нова редакція від 23.10.2026. Розділ «Стаття 123. Позасудове врегулювання спорів за зверненням споживачів» | Сторінка 2

Стаття 122. Розгляд заяв споживачів електронних комунікаційних послуг

Стаття 124. Захист інтересів кінцевих користувачів у разі припинення постачальником електронних комунікаційних послуг діяльності з надання таких послуг

ЗУ «Про електронні комунікації» — нова редакція від 23.10.2026

4) запропонувати можливість вирішення спору між сторонами шляхом мирового врегулювання;

5) вжити заходів щодо вивчення питання та вирішення спору, у тому числі за потреби внести подання щодо розгляду регуляторним органом питань, пов’язаних зі спором, відповідно до цього Закону.

8. Про результати врегулювання спору сторони повідомляються у письмовій формі з обґрунтуванням.

Інформація про результати розгляду спорів оприлюднюється на електронній регуляторній платформі (крім персональних даних та інформації з обмеженим доступом) відповідно до вимог, встановлених регуляторним органом.

9. Відшкодування витрат на проведення експертизи, залучення фахівців та експертів покладається на постачальника у разі встановлення порушення ним законодавства та прав споживача, в інших випадках - на сторону, що ініціювала їх проведення, у разі якщо вони потребують оплати.

Наступний розділ:

Стаття 124. Захист інтересів кінцевих користувачів у разі припинення постачальником електронних комунікаційних послуг діяльності з надання таких послуг

Сторінки

Стаття 122. Розгляд заяв споживачів електронних комунікаційних послуг

В нашій електронній бібліотеці ви можете безкоштовно і без реєстрації прочитати «ЗУ «Про електронні комунікації» — нова редакція від 23.10.2026» автора Верховна Рада України на телефоні, Android, iPhone, iPads. Зараз ви знаходитесь в розділі „Стаття 123. Позасудове врегулювання спорів за зверненням споживачів“ на сторінці 2. Приємного читання.

Назад до анотації

Стаття 4. Мета та завдання державного управління і регулювання у сферах електронних комунікацій та радіочастотного спектра

Стаття 10. Здійснення державного нагляду (контролю) за додержанням законодавства про електронні комунікації та радіочастотний спектр

Стаття 11. Права, обов’язки та відповідальність посадових осіб регуляторного органу щодо здійснення державного нагляду (контролю) та Генерального штабу Збройних Сил України

Стаття 12. Права, обов’язки та відповідальність суб’єктів господарювання та користувачів радіочастотного спектра

Стаття 13. Розпорядчі документи регуляторного органу та його уповноважених посадових осіб щодо державного нагляду (контролю)

Стаття 14. Усунення порушень законодавства про електронні комунікації та радіочастотний спектр

Стаття 15. Оскарження рішень регуляторного органу та його уповноважених посадових осіб щодо здійснення державного нагляду (контролю)

Стаття 27. Особливості доступу до фізичної інфраструктури електронних комунікаційних мереж для розгортання високошвидкісних мереж

Стаття 28. Прозорість інформації про фізичну інфраструктуру електронних комунікаційних мереж для розгортання високошвидкісних мереж

Стаття 29. Взаємодія операторів при розгортанні фізичної інфраструктури високошвидкісних електронних комунікаційних мереж

Стаття 30. Прозорість у плануванні робіт з розгортання фізичної інфраструктури високошвидкісних електронних комунікаційних мереж

Стаття 31. Забезпечення безпеки електронних комунікаційних мереж

Стаття 32. Оперативно-технічне управління електронними комунікаційними мережами в умовах надзвичайного та воєнного стану, надзвичайної ситуації

Стаття 33. Вимоги щодо взаємоз’єднання електронних комунікаційних мереж при наданні послуг міжособистісних електронних комунікацій з використанням нумерації

Стаття 56. Вивільнення або обмеження прав користування радіочастотним спектром (його частиною) із застосуванням механізмів компенсації та конверсії радіочастотного спектра

Стаття 63. Особливості користування радіочастотним спектром певними категоріями загальних користувачів радіочастотного спектра

Стаття 72. Тимчасове використання радіообладнання для проведення тестувань, випробувань або експериментів, пов’язаних із запуском нових радіотехнологій

Стаття 76. Переоформлення дозволу на користування ресурсом нумерації та внесення змін до реєстру первинного розподілу ресурсів нумерації

Стаття 88. Зобов’язання з надання доступу до фізичної інфраструктури електронних комунікацій для розгортання електронних комунікаційних мереж

Стаття 95. Надання постачальниками електронних комунікаційних мереж та/або послуг із значним ринковим впливом пропозицій щодо регуляторних зобов’язань

Стаття 96. Особливості накладення зобов’язань на постачальника, який надає послуги лише на оптових ринках електронних комунікацій

Стаття 102. Умови компенсації збитків, пов’язаних з виконанням зобов’язань щодо надання універсальних електронних комунікаційних послуг

Стаття 115-2. Порядок обмеження доступу до веб-сайтів, що використовуються для надання медіа-сервісів на замовлення та сервісів провайдерів аудіовізуальних сервісів державою-агресором

Стаття 115-3. Порядок обмеження доступу до веб-сайтів, з використанням яких організовуються, проводяться азартні ігри чи надається доступ до них без відповідної ліцензії

Стаття 115-4. Порядок обмеження доступу до веб-сайтів, які надають можливість продажу або на яких здійснюється продаж пива (крім безалкогольного), алкогольних, слабоалкогольних напоїв, тютюнових виробів, електронних сигарет, рідин, що використовуються в електронних сигаретах, та пристроїв для споживання тютюнових виробів без їх згоряння

Стаття 124. Захист інтересів кінцевих користувачів у разі припинення постачальником електронних комунікаційних послуг діяльності з надання таких послуг

Розділ «Стаття 123. Позасудове врегулювання спорів за зверненням споживачів»

Ви є тут

Стаття 124. Захист інтересів кінцевих користувачів у разі припинення постачальником електронних комунікаційних послуг діяльності з надання таких послуг

Сторінки

Зміст

Преамбула

Стаття 1. Сфера дії Закону

Стаття 2. Визначення термінів

Стаття 3. Законодавство у сферах електронних комунікацій та радіочастотного спектра

Стаття 4. Мета та завдання державного управління і регулювання у сферах електронних комунікацій та радіочастотного спектра

Стаття 5. Повноваження Кабінету Міністрів України

Стаття 6. Повноваження центрального органу виконавчої влади у сферах електронних комунікацій та радіочастотного спектра

Стаття 7. Повноваження Генерального штабу Збройних Сил України у сфері користування радіочастотним спектром

Стаття 8. Електронна регуляторна платформа

Стаття 9. Запити про надання інформації

Стаття 10. Здійснення державного нагляду (контролю) за додержанням законодавства про електронні комунікації та радіочастотний спектр

Стаття 12. Права, обов’язки та відповідальність суб’єктів господарювання та користувачів радіочастотного спектра

Стаття 13. Розпорядчі документи регуляторного органу та його уповноважених посадових осіб щодо державного нагляду (контролю)

Стаття 14. Усунення порушень законодавства про електронні комунікації та радіочастотний спектр

Стаття 15. Оскарження рішень регуляторного органу та його уповноважених посадових осіб щодо здійснення державного нагляду (контролю)

Стаття 16. Повідомлення про початок здійснення діяльності у сфері електронних комунікацій

Стаття 17. Реєстр постачальників електронних комунікаційних мереж та послуг

Стаття 18. Умови загальної авторизації у сфері електронних комунікацій

Стаття 19. Права постачальників електронних комунікаційних мереж та послуг

Стаття 20. Регуляторна звітність

Стаття 21. Географічні огляди розгортання мереж широкосмугового доступу та доступності універсальних послуг

Стаття 22. Консультації з учасниками ринку, іншими зацікавленими сторонами

Стаття 23. Загальні засади позасудового врегулювання спорів

Стаття 24. Порядок позасудового розгляду спорів та прийняття рішень

Стаття 25. Розгортання електронних комунікаційних мереж

Стаття 26. Спільне розташування і використання елементів інфраструктури електронних комунікаційних мереж

Стаття 27. Особливості доступу до фізичної інфраструктури електронних комунікаційних мереж для розгортання високошвидкісних мереж

Стаття 28. Прозорість інформації про фізичну інфраструктуру електронних комунікаційних мереж для розгортання високошвидкісних мереж

Стаття 29. Взаємодія операторів при розгортанні фізичної інфраструктури високошвидкісних електронних комунікаційних мереж

Стаття 30. Прозорість у плануванні робіт з розгортання фізичної інфраструктури високошвидкісних електронних комунікаційних мереж

Стаття 31. Забезпечення безпеки електронних комунікаційних мереж

Стаття 32. Оперативно-технічне управління електронними комунікаційними мережами в умовах надзвичайного та воєнного стану, надзвичайної ситуації

Стаття 33. Вимоги щодо взаємоз’єднання електронних комунікаційних мереж при наданні послуг міжособистісних електронних комунікацій з використанням нумерації

Стаття 34. Вимоги щодо доступу до електронних комунікаційних мереж та їх інфраструктури

Стаття 35. Повноваження регуляторного органу щодо доступу

Стаття 36. Умови застосування технічних засобів електронних комунікацій та кінцевого (термінального) обладнання

Стаття 37. Стандартизація у сферах електронних комунікацій та радіочастотного спектра

Стаття 38. Метрологічна діяльність та обліково-звітний час у сферах електронних комунікацій та радіочастотного спектра

Стаття 39. Загальні засади управління радіочастотним спектром

Стаття 40. Користування радіочастотним спектром при введенні надзвичайного або воєнного стану

Стаття 41. Технологічна нейтральність користування радіочастотним спектром

Стаття 42. План розподілу і користування радіочастотним спектром в Україні

Стаття 43. Державне регулювання у смугах радіочастот спеціального користування

Стаття 44. Радіочастотний моніторинг

Стаття 45. Діяльність державного підприємства, що перебуває у сфері управління регуляторного органу

Стаття 46. Засади користування радіочастотним спектром загальними користувачами

Стаття 47. Умови, що застосовуються до прав користування радіочастотним спектром

Стаття 48. Отримання ліцензії на користування радіочастотним спектром

Стаття 49. Умови ліцензій на користування радіочастотним спектром

Стаття 50. Строк дії ліцензії на користування радіочастотним спектром

Стаття 51. Продовження строку дії ліцензії на користування радіочастотним спектром

Стаття 52. Передача або надання в користування індивідуальних прав користування радіочастотним спектром

Стаття 53. Переоформлення ліцензії на користування радіочастотним спектром та внесення змін до реєстру ліцензій

Стаття 54. Припинення дії ліцензії на користування радіочастотним спектром

Стаття 55. Конверсія радіочастотного спектра

Стаття 57. Заходи щодо забезпечення конкуренції

Стаття 58. Спільне користування радіочастотним спектром

Стаття 59. Надання ліцензій на користування радіочастотним спектром із застосуванням процедур аукціону або конкурсу

Стаття 60. Гарантійні внески учасників конкурсу або аукціону на отримання прав користування радіочастотним спектром

Стаття 61. Оцінка пропозиції та визначення переможця аукціону або конкурсу

Стаття 62. Особливості користування радіочастотним спектром для потреб телебачення і радіомовлення

Стаття 63. Особливості користування радіочастотним спектром певними категоріями загальних користувачів радіочастотного спектра

Стаття 64. Введення радіообладнання та випромінювальних пристроїв в обіг на території України

Стаття 65. Умови застосування радіообладнання на території України

Стаття 66. Доступ до локальних радіомереж

Стаття 67. Розгортання та експлуатація малопотужних базових станцій

Стаття 68. Присвоєння радіочастоти

Стаття 69. Розрахунок електромагнітної сумісності

Стаття 70. Припинення дії присвоєння радіочастоти

Стаття 71. Використання радіообладнання на засадах загальної авторизації

Стаття 72. Тимчасове використання радіообладнання для проведення тестувань, випробувань або експериментів, пов’язаних із запуском нових радіотехнологій

Стаття 73. Виявлення та припинення дії джерел радіозавад

Стаття 74. Загальні засади розподілу ресурсів нумерації

Стаття 75. Надання прав на користування ресурсом нумерації

Стаття 76. Переоформлення дозволу на користування ресурсом нумерації та внесення змін до реєстру первинного розподілу ресурсів нумерації