Розділ «Стаття 32. Права споживачів телекомунікаційних послуг»

ЗУ "Про телекомунікації"

Глава VI СПОЖИВАЧІ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ

1. Споживачі під час замовлення та/або отримання телекомунікаційних послуг мають право на:

1) державний захист своїх прав;

2) вільний доступ до телекомунікаційних послуг;

3) безпеку телекомунікаційних послуг;

4) вибір оператора, провайдера телекомунікацій;

5) вибір виду та кількості телекомунікаційних послуг;

6) безоплатне отримання від оператора, провайдера телекомунікацій вичерпної інформації щодо змісту, якості, вартості та порядку надання телекомунікаційних послуг;

7) своєчасне і якісне одержання телекомунікаційних послуг;

8) отримання від оператора, провайдера телекомунікацій наявних відомостей щодо наданих телекомунікаційних послуг;

9) обмеження оператором, провайдером телекомунікацій доступу споживача до окремих видів послуг на підставі його власної письмової заяви;

10) повернення від оператора, провайдера телекомунікацій невикористаної частини коштів у разі відмови від передплачених телекомунікаційних послуг у випадках і порядку, визначених правилами надання і отримання цих послуг, а також договором приєднання щодо виконання благодійного телекомунікаційного повідомлення (у разі укладення такого договору);

{ Пункт 10 частини першої статті 32 в редакції Закону N 1664-VIII від 06.10.2016 }

11) відмову від телекомунікаційних послуг у порядку, встановленому договором про надання телекомунікаційних послуг;

12) відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання оператором, провайдером телекомунікацій обов'язків, передбачених договором із споживачем чи законодавством;

13) оскарження неправомірних дій операторів, провайдерів телекомунікацій шляхом звернення до суду та уповноважених державних органів;

14) відмову від оплати телекомунікаційної послуги, яку вони не замовляли;

15) отримання відомостей щодо можливості та порядку відмови від замовленої телекомунікаційної послуги;

16) безоплатне отримання від оператора, провайдера телекомунікацій рахунків за надані телекомунікаційні послуги. За особистим зверненням споживача з урахуванням технічної можливості обладнання телекомунікаційної мережі нарахована до оплати сума за надані послуги повинна бути розшифрована тільки за той розрахунковий період, до якого споживач має претензії, із зазначенням номера абонента, якого викликав споживач, виду послуги, часу початку і закінчення кожного сеансу зв'язку, обсягу наданих послуг, суми коштів до сплати за кожний сеанс зв'язку. Телекомунікаційні послуги, які надаються знеособлено (анонімно), розшифровці не підлягають; ( Пункт 16 частини першої статті 32 в редакції Закону N 3375-IV від 19.01.2006 )

Сторінки


В нашій електронній бібліотеці ви можете безкоштовно і без реєстрації прочитати «ЗУ "Про телекомунікації"» автора Верховна Рада України на телефоні, Android, iPhone, iPads. Зараз ви знаходитесь в розділі „Стаття 32. Права споживачів телекомунікаційних послуг“ на сторінці 1. Приємного читання.

Зміст

  • Стаття 1. Визначення основних термінів

  • Стаття 2. Мета Закону

  • Стаття 3. Призначення телекомунікацій

  • Стаття 4. Законодавство про телекомунікації

  • Стаття 5. Сфера дії Закону

  • Стаття 6. Принципи діяльності у сфері телекомунікацій

  • Стаття 7. Мова у сфері телекомунікацій

  • Стаття 8. Обліково-звітний час у сфері телекомунікацій

  • Стаття 9. Охорона таємниці телефонних розмов, телеграфної та іншої кореспонденції, безпека телекомунікацій

  • Стаття 10. Землі телекомунікацій

  • Стаття 11. Взаємодія операторів телекомунікацій з органами державної влади, органами місцевого самоврядування та іншими особами

  • Стаття 12. Науково-технічне забезпечення функціонування і розвитку телекомунікацій

  • Стаття 13. Органи управління у сфері телекомунікацій

  • Стаття 14. Компетенція Кабінету Міністрів України у сфері телекомунікацій

  • Стаття 15. Повноваження центрального органу виконавчої влади в галузі зв'язку

  • Стаття 16. Мета державного регулювання

  • Стаття 17. Орган державного регулювання у сфері телекомунікацій

  • Стаття 18. Повноваження національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері зв'язку та інформатизації

  • Стаття 19. Нагляд за ринком телекомунікацій

  • Стаття 19-1. Порядок здійснення державного нагляду за ринком телекомунікацій

  • Стаття 20. Склад, порядок призначення членів національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері зв'язку та інформатизації

  • Стаття 21. Діяльність національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері зв'язку та інформатизації, щодо захисту прав споживачів

  • Стаття 22. Відкритість діяльності національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері зв'язку та інформатизації

  • Стаття 22-1. Фінансування діяльності національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері зв'язку та інформатизації

  • Стаття 22-2. Науково-методичне та інформаційне забезпечення діяльності національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері зв'язку та інформатизації

  • Стаття 23. Відповідальність посадових осіб національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері зв'язку та інформатизації

  • Стаття 24. Умови застосування технічних засобів телекомунікацій

  • Стаття 25. Стандартизація у сфері телекомунікацій

  • Стаття 26. Метрологічне забезпечення у сфері телекомунікацій

  • Стаття 27. Телекомунікаційна мережа загального користування

  • Стаття 28. Використання телекомунікаційних мереж загального користування для потреб телебачення та радіомовлення

  • Стаття 29. Оперативно-технічне управління телекомунікаційними мережами загального користування в період надзвичайного стану

  • Стаття 30. Визначення напрямів розвитку телекомунікаційних мереж загального користування

  • Стаття 31. Створення телекомунікаційних мереж

  • Стаття 32. Права споживачів телекомунікаційних послуг
  • Стаття 33. Обов'язки споживачів телекомунікаційних послуг

  • Стаття 34. Захист інформації про споживача

  • Стаття 35. Захист інтересів споживачів у разі припинення діяльності оператором, провайдером телекомунікацій з надання телекомунікаційних послуг

  • Стаття 36. Відповідальність споживачів телекомунікаційних послуг

  • Стаття 37. Правові основи діяльності операторів і провайдерів телекомунікацій

  • Стаття 38. Права операторів, провайдерів телекомунікацій

  • Стаття 39. Обов'язки операторів і провайдерів телекомунікацій

  • Стаття 40. Відповідальність операторів, провайдерів телекомунікацій

  • Стаття 41. Персонал операторів, провайдерів телекомунікацій

  • Стаття 42. Здійснення діяльності у сфері телекомунікацій

  • Стаття 43. Основні принципи ліцензування у сфері телекомунікацій

  • Стаття 44. Правила здійснення діяльності у сфері телекомунікацій та ліцензійні умови

  • Стаття 45. Документи, що подаються для одержання ліцензії

  • Стаття 46. Рішення про видачу або відмову у видачі ліцензії

  • Стаття 47. Обмеження кількості ліцензій та проведення конкурсу на отримання ліцензії в таких випадках

  • Стаття 48. Видача ліцензії та її копій

  • Стаття 49. Продовження строку дії ліцензії

  • Стаття 50. Переоформлення ліцензії

  • Стаття 51. Зміна даних, зазначених у документах, що додавалися до заяви про видачу ліцензії

  • Стаття 52. Видача дубліката ліцензії

  • Стаття 53. Плата за видачу, переоформлення, видачу дубліката, копії ліцензії, продовження терміну її дії

  • Статтю 54 виключено на підставі Закону N 2299-VI від 01.06.2010

  • Стаття 55. Анулювання ліцензії

  • Стаття 56. Адміністрування адресного простору українського сегмента мережі Інтернет

  • Стаття 57. Принципи взаємоз'єднання телекомунікаційних мереж

  • Стаття 58. Обов'язки операторів при взаємоз'єднанні телекомунікаційних мереж

  • Стаття 59. Каталог пропозицій щодо взаємоз'єднання телекомунікаційних мереж

  • Стаття 60. Особливості укладення, зміни та розірвання договору про взаємоз'єднання телекомунікаційних мереж

  • Стаття 61. Досудове врегулювання спорів про взаємоз'єднання телекомунікаційних мереж

  • Стаття 62. Загальнодоступні телекомунікаційні послуги

  • Стаття 63. Порядок надання та отримання телекомунікаційних послуг

  • Стаття 64. Особливості розвитку, надання та фінансування загальнодоступних телекомунікаційних послуг

  • Стаття 65. Надання телекомунікаційних послуг в умовах надзвичайних ситуацій, надзвичайного та воєнного стану

  • Стаття 66. Регулювання тарифів

  • Стаття 67. Принципи регулювання тарифів

  • Стаття 68. Порядок розрахунків за телекомунікаційні послуги

  • Стаття 69. Засади формування та розподілу номерного ресурсу України

  • Стаття 70. Розподіл, використання номерного ресурсу

  • Стаття 71. Розподіл і використання радіочастотного ресурсу

  • Стаття 72. Мета і загальні принципи міжнародного співробітництва

  • Стаття 73. Міжнародні договори

  • Стаття 74. Взаємодія операторів телекомунікацій України з операторами телекомунікацій інших держав

  • Стаття 75. Відповідальність за порушення законодавства про телекомунікації

  • Прикінцеві положення

  • Запит на курсову/дипломну

    Шукаєте де можна замовити написання дипломної/курсової роботи? Зробіть запит та ми оцінимо вартість і строки виконання роботи.

    Введіть ваш номер телефону для зв'язку, в форматі 0505554433
    Введіть тут тему своєї роботи