Розділ «КОНТРОЛЬНІ ЗАПИТАННЯ»

А. Визначте, яка поведінка є ввічливою, а яка — ні.

1. Підійшовши до ліфтів, нажати кнопки "Вверх" (або "Вниз") усіх ліфтів.

2. Притримати руками двері ліфта для того, щоб усі бажаючі мали можливість вийти або зайти.

3. На прохання когось із пасажирів нажати кнопку потрібного йому поверху.

4. Попередити бажаючих зайти у ліфт: "Ліфт переповнений. Зачекайте, будь ласка, наступний ".

5. Увійти до ліфта, як тільки відчиняться двері, до того, як пасажири вийдуть з нього.

6. Пройти до стіни або вглиб ліфта, звільняючи місце для інших пасажирів.

Б. Дайте відповіді "Так" чи "Ні".

1. Через двері, які обертаються, гість проходить першим.

2. Колеги починають рух по сходах незалежно під статі, у даній ситуації це не мас ніякого значения.

3. Досить поширене правило ділового етикету - "Першим у двері проходить той, хто підійшов до них першим - працює також і утому випадку, коли до дверей наближаються гість та госполар офісу.

4. Домовляючись про лілову зустріч, господарю не варто пояснювати гостю, як дістатися до офісу: гість -~ ие маленька дитина, сам розбереться.

5. Зайшовши до кабінету господаря, гість без запрошення сідає на те місце, яке йому сподобалося.

6. Неформальна бесіда на початку ділової зустрічі може тривати як завгодно довго.

В. Виберіть правильний (найбільш підходящий) варіант відповіді.

1. У робочому кабінеті/індивідуальному робочому місці можуть знаходитись: а) фотографія дітей/сімейна фотографія — на робочому столі; б) спортивні нагороди, отримані у шкільні та студентські роки — на відкритих полицях; в) диплом про закінчення міжнародних курсів менеджерів — на стіні; г) ікони — на стіні; д) підшивка літературного журналу за останні 5 років — на відкритих полицях або у шафі; е) коробка цукерок — на робочому столі.

2. У тому випадку, коли ви бачите, що не встигаєте виконати дане вам завдання вчасно, ви:

а) нікому нічого не говорите до встановленої дати, а на запланованій діловій зустрічі повідомляєте про затримку;

б) заздалегідь повідомляєте про затримку всіх зацікавлених осіб, пояснюєте причину і називаєте новий, реальний, на ваш